近年来,酒店行业在消费升级与个性化需求的双重驱动下,迎来新一轮转型期,从标准化住宿服务到多元化体验升级。作为深耕行业数十年的酒店人,亚朵集团创始人耶律胤在2022年首次提出“中国体验”概念,强调以中国传统文化为内核,形成产品与体验的精气神,用中国式待客之道实现人与人的温暖连接,为用户提供个性化的高品质住宿消费体验。
从传统意义上看,酒店行业以追求“标准化服务”立足市场,通过统一的设施配置和服务流程确保消费者获得一致的体验。然而,这种模式在如今的市场环境中逐渐显露出局限性。当代年轻消费者崇尚个性表达,他们希望酒店不仅是一个落脚之地,更是一个能体验不同生活方式的场所。耶律胤曾强调,酒店行业的未来,不仅仅是硬件设施的比拼,而是能否触动消费者的情感,满足其对文化和体验的深层次需求。
耶律胤曾在多个场合中分享“中国体验”的内涵。所谓“中国体验”不仅是将中国传统文化融入酒店设计,而是通过将文化渗透进酒店空间与产品,让消费者感受到文化的温度和深度。这种体验不是表面的装饰,而是通过细节和服务传递出的真实感受。
在竞争日益激烈的酒店行业中,酒店与消费者之间的情感共鸣将成为品牌成功的关键。亚朵不仅关注消费者的住宿需求,更加注重与他们建立情感上的联系。耶律胤认为,只有通过真心服务和用心设计,酒店才能真正触动消费者的内心,形成独特的品牌认同感。
随着消费者对酒店需求的不断变化,个性化体验与情感共鸣将成为酒店品牌能否成功的重要因素,而亚朵则为这一趋势提供了宝贵的实践经验。