三亚通报“消费者支付房费8499元预订民宿19晚,被民宿单方取消预订”:已启动先行预赔付机制。
春节还没出门,多少人已经在心里打鼓:
订好的酒店会不会被退?
谈好的价格会不会涨?
辛辛苦苦攒钱出去玩,会不会变成任人宰割的羔羊?
北京游客王先生,就踩中了最让人窝火的坑。
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提前几个月,他实打实付了8499元,定下三亚一套四居室,一住就是19晚,平均一晚只要四百多。
本来是全家开开心心的度假计划,结果临近春节,房东一个通知:订单取消。
原因大家用脚都能想明白——
春节房价直接翻了三四倍,同样的房子能卖三四万。
在巨额差价面前,之前的订单、说好的价格、签好的约定,全都成了一张废纸。
你是不是瞬间就共情了?
机票已定、行程已排、家人满怀期待,临到头被人一脚踢开。
要么含泪花几倍价钱重新订房,要么全家行程泡汤,里外不是人。
这种事,搁谁身上不生气?搁谁身上不憋屈?
以往遇到这种事,大多是漫长维权、来回扯皮,游客耗不起时间,最后只能自认倒霉。
但这一次,三亚没有让游客受委屈。
没有推诿,没有拖延,没有“走流程”。
官方直接启动先行预赔付机制,钱先全额赔给游客,8499元一分不少,当天到账。
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先护住游客的利益,再去追究商家的责任。
另一边,对毁约的民宿毫不手软:
全平台下架、拉入行业黑名单、暂停线上经营。
明明白白告诉所有商家:
想靠撕单赚黑心钱,想拿游客当韭菜,这里不允许。
很多人说,旅游城市最怕宰客。
但比宰客更可怕的,是维权无门;比投诉更暖心的,是有人为你撑腰。
我们普通人出门旅游,要的从不是什么天价服务,而是最基本的公平:
订好的房,不能说取消就取消;
付好的钱,不能说不算就不算;
我们的信任,不能被人随意踩在脚下。
三亚这一波操作,之所以让人叫好,
不是因为赔了多少钱,而是态度够硬、处理够快、立场够稳。
它用实际行动告诉所有人:
契约精神,比短期暴利更重要;
游客的感受,比商家的利益更优先。
一个地方能不能留住人,靠的从来不是多漂亮的风景,
而是让人敢来、放心来、来了不后悔的底气。
这才是一座旅游城市,最该有的样子。
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你在旅游时,遇到过坐地起价、被单方退单的事吗?
最后是怎么解决的?
欢迎在评论区聊聊,给大家提个醒!