旅游我听劝,准备去××,求攻略;穿搭我听劝,明天见crush,求爆改;装修我听劝,我家还可以怎么改造,求支招……不知何时,社会上掀起了一波“听劝风”。大到文旅,小到约会,“听劝体”无孔不入。
值得关注的是,这股“听劝风”也吹进了实体商业的发展进程中。“听劝”本质上是企业以消费者为中心,进行管理和运营的一种策略。作为国际性大型连锁奥莱运营商,砂之船集团始终坚持以消费者为中心,以精细化运营为己任,与消费者真诚对话、持续建联,为提高项目知名度与影响力打下了坚实基础。
1、打造差异化、高辨识度的购物空间
在同质化的商业环境下,让消费者有选择你而不选择别人的理由,就是形成差异化优势,打造核心竞争力。这种差异化策略,在砂之船奥莱项目上体现得淋漓尽致。
砂之船通过构建独特而又全面的购物空间,为消费者打造具有差异化、高辨识度的第三生活空间,提供更加开放多元的空间体验,助力项目“出圈”。谈及与城市融合的纽带,地域文化是重要一环。例如砂之船南京奥莱,巧妙地将明城墙与意大利博塔建筑融合到建筑外观中,广场的主出入口借鉴古城墙概念,商场内部贯穿“竹元素”生态艺术,让城市的历史感和商业的时尚感得以并存。
在另一历史名城西安,砂之船则将“现代商业+稀缺生态+地域文化”三重元素叠加,将当地原始风貌与“农耕文化”结合,打造出别具一格的生态艺术商业综合体。建筑风格上,古罗马建筑中常见的元素融进四四方方的砖块中,织就极具艺术气息与感染力的视觉体验,吸引了大批消费者的目光。
2、提供情绪价值、社交价值的购物体验
存量竞争下半场,实体商业要学会把“情绪价值”转变为“商业价值”。砂之船以名品购物为主,社交需求为辅,为消费者创造无限可能,致胜新周期。
凭借积淀30多年的艺术商业DNA,砂之船创新提出“艺术商业 超级奥莱”的商业理念,并搭建“A×(1+N)×DT×S”的商业模式,围绕健康、娱乐、文化等符合消费趋势和社交需求的场景,打造具有情绪价值、社交价值的多元化购物体验,让消费者在享受“名品+折扣”的同时,同步增强对商业体的信任程度。
在砂之船奥莱,消费者能体会到极致的真诚、友好与包容:针对泛运动达人的结伴运动需求,砂之船创建了运动健身互动式消费空间“超级运动”,让健康生活与之同行;针对有娃家庭的亲子互动需求,砂之船打造快乐购物一站式消费空间“超级儿童”,让家长和孩子沉浸式参与亲子活动;针对久居城市的消费者,砂之船搭建农耕文化体验式消费空间“超级农庄”,将自然之美引入城市空间,让消费者随时体验农耕文化。
3、制造意料之外,情理之中的系列活动
在21世纪的当下,“欧亨利式结尾”的含金量还在上升。类比到商业体的发展经营中,即为消费者制造一些意想不到的“惊喜”,从而促进消费。
具有综合性服务功能属性的砂之船奥莱,总能通过一系列独家折扣活动、节日营销活动,给消费者带来暗戳戳的惊喜,满足他们的精神需求。在购物体验上,砂之船秉持“一折三不折”的服务理念,即商品打折,商品质量不打折、购物环境不打折、服务品质不打折,为消费者拉满“薅羊毛”的快乐体验。同时,砂之船会围绕消费者体验,积极策划一系列营销活动,例如打造了“红色第五季 国人的购物节”、“超级周年庆 通宵不打烊”、“春日购物嘉年华”等营销活动IP,目前已在全国范围内形成较大影响力,获得消费者的积极参与和好评;另外,各个项目还会根据自身优势,差异化策划多元化营销活动,协同促进活动的圆满举办。
走进砂之船的“艺术商业江湖”,不难发现,“以消费者为中心”贯彻其经营发展的始终。随着全新生活方式的加快形成,砂之船正努力通过独特的商业模式,为城市制造更多新的“记忆点”,拉近与消费者的距离,激活商业消费发展动力!