2月16日，除夕。

晚上7点，汕头市区万家灯火。而在投控集团下属企业投控国旅的一间办公室里，电脑屏幕的微光，映着两位年轻人的脸。他们正在核对名单——明天，又一批来自全国各地的游客，将通过“一卡游汕头”平台入住平价房源。他们要确保每一个订单准确无误，确保每一位游客抵达时，能有一盏灯为他们亮着。

“我们一位同事从昨天到现在都没休息，我跟他说‘你眯一会儿’，他说‘我不敢睡，我怕睡过头耽误事’。”汕头投控国旅总经理、“一卡游汕头”平台负责人吴少征对南方+记者说，这个除夕夜，“一卡游汕头”项目全员在线，只为了给赴汕旅客更好的体验。

这群与游客素不相识的人知道，自己正在做的这件事，关乎一座城市的温度，关乎“汕头年味”的第一印象。

除夕夜，投控国旅两名员工仍在校核入住旅客资料，项目各相关人员则在线上保持配合 受访者 供图

一场与时间的赛跑

时间倒回三天前，2月13日，腊月廿六。

春节的脚步越来越近，汕头文旅热度持续攀升，全国各地的游客涌向这座海滨之城，期待在这里领略最地道的潮汕“年味”。然而，城市的接待能力遭遇极限考验——部分游客订不到房。

当晚，一场紧急会议在夜色中召开。汕头市委市政府统筹协调，开放部分机关事业单位接待设施，为游客提供平价住宿。任务下达后，汕头国资国企扛起保障城市需求、提升城市文旅品牌的行动自觉——国资委下属投控集团、资产集团等企业第一时间响应，各展所长、协同作战。

房源从哪里来？汕头市委党校、潮南区委党校的培训用房，市、区两级人才适用房……首批479个房间、615张床位迅速被整合上线。这些原本不对外开放的资源，在这个春节，向远方的客人敞开了大门。

任务明确后，国资系统“一盘棋”联动格局立即显现：投控集团旗下旅投公司负责房源统筹和物资保障，资产集团紧急调配保洁保安人员支援一线，投控国旅通过“一卡游汕头”平台负责线上预约。

“最难的是调度人员。”汕头旅游投资有限公司总经理崔翔宇回忆。春节期间的汕头，年味正浓，工人都已回家过年。“我们发动了整个集团所有的资源，去调配这些事情。”他介绍，关键时刻，旅投公司启动“双报到双服务”工作机制，发动集团和公司党员干部职工响应集结。七十多名保洁人员紧急集结，对两百多间从未住过人的新房间进行“开荒保洁”——一天之内，全部完成。前台人员从北山湾宾馆、白天鹅酒店、迎宾馆紧急调配，加上集团党员自发组成的志愿者队伍，一个个“临时前台”迅速搭建起来。资产集团则调配日常保洁人员，负责房间的打扫和布草更换。

工作人员连夜布置人才房 受访者 供图

除了人员，还有物资。两个党校虽有基本床品，但一次性洗漱用品、浴巾毛巾、饮水杯、拖鞋、烧水壶、防滑垫……“所有能想到的细节，旅投公司全部紧急配齐。考虑到安全问题，每个房间还配备了应急包和灭火器。”崔翔宇说。

崔翔宇向记者讲述团队连日来通宵提供各项保障设施 受访者 供图

从“住得下”到“玩得好”

旅客入住的环境如何？崔翔宇发来了一张照片：简洁的房间桌几上，一个潮汕“春盛”造型的礼盒、一盒生态名茶、一盘“大桔”和金灶油柑、橄榄等水果——这正是潮汕人新年待客的“好意头”。

据介绍，这批潮汕“春盛”礼盒，正是汕头国资系统近日启动的“汕头文旅巴士”项目上亮相的文旅心意礼包。而水果盘上的油柑、橄榄，则来自汕头国资系统“百县千镇万村高质量发展工程”对口帮扶金灶镇的助农特产。

“春盛”、大桔、油柑、橄榄，潮汕“年味”拉满 受访者 供图

“住”解决了，“食”也安排了，那“行”呢？

旅投公司留意到，党校位置相对偏远，入住旅客出行可能不便。经过协调，国资系统客运资源迅速联动起来：旅投公司、联达公司等调配运输资源，为临时住宿在党校的旅客安排了免费穿梭巴士。从2月17日至23日，每天上午10时到晚上10时，两条线路准时运营——一条从汕头市委党校经潮博馆到小公园，一条从潮南区委党校直达小公园，每两小时一班，每个站点停靠5分钟。

联达公司还在高铁站开辟场地，方便游客接驳。东海岸、潮博馆、小公园……投控集团下属的各个文旅项目全部联动起来，形成一条完整的服务链条。

一群人的坚守与全城联动

记者了解到，此次汕头开放机关事业单位床位，引来了网络广泛关注，不少媒体发文盛赞汕头“开门迎客的诚意拉满了”。

对“一卡游汕头”平台而言，这是一场没有预告的“大考”。筹备两年、去年12月底刚刚上线的平台，迎来了最高难度的实战检验。2月15日，人才房124套房源上线发布，瞬间访问量突破57万次。

“瞬时荷载太大了，个别旅客付款信息反应相对滞后。”崔翔宇坦言。有游客支付成功却未弹出成功界面，技术人员立即连夜处理；客服电话响个不停，所有诉求均及时响应、妥善引导。

凌晨工作人员准备的物资 受访者供图

“游客其实很急，但跟我们打电话的时候特别有耐心。他们很理解，这是政府临时应急的举措，存在不足是正常的。”崔翔宇翔宇说，“我觉得，这就是一种双向奔赴。”

据统计，从2月17日（正月初一）至2月24日（正月初八），此次开放的615张床位累计可为游客提供4000-5000个住宿机会。房源背后，是国资系统多家企业的联动：旅投公司统筹房源、保障物资，资产集团调配保洁保安，联达公司保障交通接驳，白天鹅酒店、北山湾酒店、会展中心等文旅项目形成服务矩阵。更重要的是，这些房源以“公益属性”为主，价格亲民，让游客在春节旺季也能住得安心。

“做这个事情，我们觉得很有意义。”崔翔宇说，虽然很累，但看到游客认可，就觉得一切都值得。“政府这项举措，对我们汕头文旅事业的开展，是很有力的支撑。”

从一间房、一张床，到一个“春盛”、一盘“大桔”，再到一趟车。这不是简单的住宿保障，而是一座城市为游客精心设计的“暖心闭环”。“汕头，是一座有温度的城市。我们敞开怀抱，欢迎每一位游客前来。”吴少征说。

这个除夕，汕头敞开的不只是615张床位，更是这座海滨城市海纳百川的胸怀。

南方+记者 彭深

通讯员 蔡榕

【作者】 彭深

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端