诚信有约
畅游江西
2026年，江西省文化和旅游厅向全省各级文旅部门和广大文旅市场主体发出郑重倡议：深入推进旅游诚信省建设，全面落实
“诚信有约 畅游江西”
五大行动，秉持
“游客至上、服务第一”
的初心，全力开启宠客模式！让每一位游客都能放心把假期交给江西，尽情畅游如画赣鄱，邂逅山水之美、感受人文之韵，
乘兴而来、满意而归！
萍乡：
打造旅游诚信新标杆
擦亮文旅服务金名片
坚守“游客至上、服务第一”的服务初心，筑牢春节文旅市场服务保障体系。在
湘东区
试点基础上，推广“首席文旅服务官”制度，搭建“游客诉求直达—服务官快速响应—多部门联动处置—全程结案回访”的全链条闭环处置机制，从源头化解服务滞后问题。深化
武功山景区
先行赔付工作经验，优化升级先行赔付机制，以高效处置机制提升游客满意度。开展导游讲解员、景区志愿者等服务培训，推动从业人员素养全面提升，
打造春节文旅“暖心符”
。在旅游景区游客中心建设“暖心驿站”，提供免费热水、行李寄存、应急药品、手机充电等便民服务，配齐旅游宣传画册与导览手册，让全年龄段游客感受贴心关怀。全面推行“萍乡文旅·阳光码”，统筹市县两级文化市场执法力量，开展文旅市场专项整治，强化旅游包车、重点场所安全监管，严查违法违规经营行为，市场整治重拳出击，
净化春节文旅“生态圈”
，全方位守护游客出行安全，营造安心、舒心的旅游环境。
宜春：
靖安县“五化”举措
护航春节文旅市场
围绕服务质量提升，压实服务责任、筑牢诚信防线，全力营造“诚信经营、文明服务、安心畅游”的春节文旅市场。
强化安全检查
，联动应急、市场监管、消防等部门，开展旅游市场安全专项检查行动，聚焦安全设施配备、应急处置预案、消防安全管理、食品安全保障、特种设备运行等关键环节，及时清除安全隐患，保障春节假期旅游市场安全有序。
优化停车服务
，持续优化城区便民停车举措，城区所有潮汐停车位实行全天候开放停放，有效缓解城区停车压力，让游客出行更省心、更顺畅。
规范交通执法
。实行轻微交通违法“宽严相济”执法模式，对符合条件的轻微交通违法实行首违免罚，对不影响交通、情节轻微的违停行为采取口头警告、教育劝离方式不予处罚。
深化暖心服务
。在高速出口、景区入口、游客中心等区域，规范化设立志愿服务岗，提供路线指引、行李寄存、应急药品供给、特殊人群帮扶等全方位便民服务，重点做好老人陪护、儿童托管等暖心举措，让游客感受到家一般的温暖。
高效投诉处置
。畅通旅游投诉渠道，投诉举报电话24小时畅通，实行“接诉即办、快办快结”“先赔付、后处理”机制，对游客投诉，第一时间核实、快速处置、及时反馈，全程跟踪督办，确保投诉办结率、游客满意度双提升。
