新春小哥手记 | 用专业和热忱，打造一场轻松的冰雪之旅###
自2022年冬奥会以来，冰雪经济一年胜似一年火热。节假日期间，来崇礼滑雪的雪友较平常要多出不少。自从有了雪具寄递业务后，越来越多雪友为减轻负担，都会选择把雪具寄到滑雪场，来赴一场轻松的冰雪之旅。
作为一名在崇礼万龙滑雪场片区服务已有6年多的顺丰小哥，眼看着今年春节迎来超长假期，来往滑雪场的雪友只多不少。相比几年前，张家口崇礼的滑雪场已从5个增加至9个，前来滑雪游客成倍增加，雪具寄递业务量也随之越来越多。
雪具寄递不同于寻常物件，为了给客户提供更专业和更高效的寄递服务，近几年公司先进行了包装改善，雪具雪具（尤其是雪板）体积大、易损坏，我们就提供定制化包装，推出雪具专用纸箱（分单板/双板型号），内部用珍珠棉填充防撞防压，并配备弹性填充物，不仅降低了雪具的损坏率，纸箱还能重复使用。
为了提供寄递便利，公司在崇礼的每个滑雪场都建立了专业服务雪具寄递的营业点，从下单、打包到运输都形成了标准化流程，安排专人指导客户线上下单，并针对老年客户提供贴纸面单服务，实现“下单-揽收-打包”无缝衔接，针对部分客户需紧急寄递（寄板维修，到板着急等特殊情况），到件安排专人派送，收件寄件需优先处理并跟踪物流进度。
还有很多游客，尤其是京津冀的客户，他们短期内可能会选择到不同的滑雪场滑雪，为了减少来回转场的负担，我们经过研究，推出了为客户提供免费保管7天雪具的服务，这样客户就不用每次都带着沉甸甸的雪具来回跑了，同时我们还提供上门取件和送货上楼，让服务更加贴心。
每到滑雪旺季，我和小伙伴们常常在雪场网点和客人住地频繁往返，久而久之，我们不仅是专业的打包、寄递的“收派员”，也成为了熟知周围雪场地形、酒店、餐饮的热心“志愿者”。因为滑雪场地形复杂，不少雪友都会向我们咨询酒店位置、雪场进出口、餐厅等问题，耐心和热情的待客之道也让我们收获许多客户点赞。
春节期间，家在本地的我将继续值守在这片雪场，期待我们的服务和陪伴，能让大家解锁一场轻松、快乐的新春冰雪之旅！
河北顺丰张家口崇礼片区
