南国春早，椰风送暖。2026年春节，三亚以“马上到三亚 温暖中国年”为主题，推出全链条保障、多元化供给的“宠粉暖客”系列举措，用贴心服务与暖心行动，让八方游客在热带滨海之城感受浓浓年味与城市温情。
“刚下飞机就收到了‘椰宝’送来的礼包，还有新鲜的椰子水，太暖心了！”2月18日，太原游客张女士在三亚凤凰国际机场接过新春惊喜礼包时笑容满面。
这正是三亚“宠粉暖客”惊喜派送活动的温馨场景。作为“马上到三亚 温暖中国年”新春旅游文化系列活动的重要组成部分，活动在三亚凤凰国际机场、三亚火车站等主要交通枢纽启动。身着吉祥物“椰宝”玩偶服的志愿者，为抵达游客派送定制礼袋与新鲜青椰，用“一份抵达礼，温暖一座城”的服务送上首份问候。
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“新春宠粉礼包”设计精巧：融合“金马送福”主题的限定礼袋、文创红包、春联冰箱贴、椰子糖福袋、椰子水及定制心意卡。活动开始前面向全国发起“我的三亚暖春时刻”线上文案征集，入选作品融入礼包设计，实现“从游客中来，到游客中去”的互动传播效果。
“以前拖着行李游玩很不方便，现在可以‘空手’玩了！”成都游客李先生对“轻松游三亚”服务赞不绝口。
从游客的烦心事入手，三亚深化“轻松游三亚”服务，联合顺丰速运在机场、火车站增设2个专属服务点，覆盖121家酒店及2个景区，开通5条寄递专线，让游客抵达后即可便捷寄递行李，解放双手轻松畅游。
三乐旅游铁路与环岛高铁实现无缝换乘，西岛、蜈支洲岛新增船舶运力，构建立体交通网络。智慧服务持续升级，文旅平台集成预约购票功能，景区流量实时可视，让出游更便捷。
“宠粉暖客”贯穿旅途全程。三亚国际免税城延长营业时间、扩容停车位、增设休息区；亚特兰蒂斯推出魔术餐秀与星级团圆饭；蜈支洲岛、西岛以互动游戏消解游客排队等待的焦虑，推出“暂离卡”等人性化服务。全市各大景区、酒店、免税店设立暖心服务站，免费提供饮水、药品、充电、寄存服务，为特殊群体增设人工窗口，传递城市温度。
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三亚以“零容忍”态度筑牢安全消费防线，实行旅游客房最高限价、海鲜每日指导价，储备足量蔬菜稳控物价。针对海鲜餐饮、水上项目等领域开展专项检查，严厉打击宰客欺客行为，落实先行赔付机制。公安部门推行全域旅游警务，增派警力提供多语种服务与失物返还；海岛景区建立应急调度、超时退票、24小时投诉处置机制，让安心全程相随。
春风拂鹿城，温情满天涯。从抵达时的惊喜礼遇，到游玩中的便捷舒心，再到消费时的安心放心，三亚用实际行动诠释“游客至上”理念，让“温暖”成为自贸港最动人的名片。
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全城坚守 温暖八方游客
春节假期，三亚景区景点、酒店、机场全力以赴做好服务保障，交警、旅游警察、志愿者等一线群体坚守岗位，用暖心行动守护“温暖中国年”。
天涯海角游览区内，民警全天候巡逻值守；鹿回头风景区，工作人员有序引导游客入园。凤凰机场内，特警以严整警容织密安全防线。三亚湾畔，旅游警察提醒游客下海注意安全。针对外国游客，三亚铁警提供双语服务确保出行顺畅。
与此同时，志愿者穿梭于机场、景区，为游客送上定制礼袋与新鲜青椰，用“一份抵达礼，温暖一座城”传递城市温情。从地面到海岸，从白天到黑夜，三亚用全城坚守让游客感受到城市的温度与诚意。
编辑：陈思思
审核：廖宝玉
