春节假期收官，你是不是也还在回味这个春节的热闹?
走亲访友间隙，咱们带着外地亲戚逛趵突泉灯会、看非遗秧歌;朋友圈里，天南海北的朋友晒着三亚的暖阳、洛阳的国风、重庆的烟火……这个春节，全国文旅市场强势复苏，据文化和旅游部数据中心最新统计，多地出游人次与文旅消费均实现两位数增长，各地掀起“花式宠客”竞赛，传统春节成为文旅提质增效的核心窗口期。
而济南的重点景区，同样实现客流、消费双攀升，在全国热潮中走出了差异化的泉韵之路。
花式“宠客”：全国春节文旅的服务升级潮
2026年春节假期，“宠客”从营销口号变为全国文旅的核心行动，各地跳出传统观光模式，以文化、服务、科技、业态多维发力，形成竞相出彩的新格局。这场全国性的文旅升级，核心是从“引流”向“留客”转变。
洛阳以古都文化打造沉浸式标杆，隋唐洛阳城推出百名NPC实景互动、全天国风演艺，洛邑古城构建“一步一景、一景一故事”的游园体验，让游客从旁观者变为参与者。重庆深耕非遗与烟火气，铜梁龙舞开放游客体验环节，江津古镇推出本土年味体验项目，把地方民俗做成可触摸、可参与的文旅产品。
三亚则聚焦暖心服务，在机场、车站设立游客服务站，推出快速投诉处置机制，用细节化服务提升游客满意度。厦门推出“票根经济”，打通交通、景区、住宿、消费全链条，相关数据显示，该模式有效带动区域文旅消费增长。西安、成都、上海等地以灯光秀、无人机表演、沉浸式灯会打造视觉盛宴，用科技赋能传统年味，成为全网传播的爆款内容。
从南到北，各地文旅宠客的本质，是供给侧的全面升级：文化更沉浸、服务更贴心、体验更多元，让春节文旅不再是简单的景区打卡，而是有温度、有记忆、有特色的节日消费。
泉城作答：依托传统节庆打造特色文旅
作为泉水之城、黄河之畔的历史文化名城，济南牢牢抓住春节这一核心节庆，立足本土文脉，走出差异化文旅之路。截至2月23日14时，春节假期以来，全市30家重点监测景区累计接待游客623.2万人次，实现营业收入1.7亿元，较去年春节同期分别增长48.9%和48.2%。记者随机采访了多位外地游客与本地市民，大家对泉城新春文旅的感受真切又鲜活。
泉水是济南最核心的标识。天下第一泉景区第四十五届迎春花灯会四园联动，趵突泉、大明湖、五龙潭以泉水为基底，打造马年主题灯组与夜间光影秀。来自天津的游客张雅婷告诉记者：“我是特意带孩子来看泉水灯会的，别的地方灯会都是纯灯光，济南是泉水和花灯融在一起，趵突泉的泉水咕嘟着，边上就是彩灯，这种独一无二的景色，在别的城市根本看不到。”据景区监测数据，趵突泉核心景区单日客流屡创新高，“白天赏泉、夜间观灯”成为泉城春节标配。
黄河文化与非遗成为亮点。济南首届非遗春晚走进商圈景区，商河鼓子秧歌、章丘民间扮玩、高跷表演等本土非遗轮番亮相。市民刘建军带着父母逛完景区后感叹：“小时候过年就是看秧歌、逛大集，现在这些老玩意儿走进景区、商场，不光我们本地人觉得亲切，外地游客也能一眼看懂济南的年味。”九曲黄河万里情景区以打铁花、黄河市集为核心，把黄河文化与新春氛围深度融合，成为春节新晋热门打卡地。游客赵磊直言：“之前只知道济南有泉水，没想到黄河文化这么震撼，打铁花表演看一次记一辈子，这才是有底蕴的春节。”
明水古城、融创乐园、鹊华生态区等新老载体同步发力，明水古城的戏剧嘉年华获央视关注。“00后”大学生林晓欣说：“今年春节济南特别潮，明水古城有戏剧表演，融创乐园有非遗秧歌和电音巡游，老传统和新玩法凑在一起，我们年轻人也愿意出门过年了。”
直面短板：游客视角下的共性问题
全国文旅市场火热的同时，游客与市民的真实反馈，折射出行业发展的共性短板。记者综合多地市民、游客采访，结合中国消费者协会及相关机构调查，梳理出当前文旅市场的普遍问题，这些最朴素的吐槽与感受，直指行业发展痛点。
客流管控仍有不足，是游客吐槽最多的问题。“为了看不夜城的演出，下午就去排队，挤了两个多小时，进去只能跟着人流走，想拍张干净的照片都难，文旅红火不该是‘人挤人’的体验。”游客表示，多地热门景区出现超负荷接待，分时预约、错峰引导执行不到位，排队时间长、观景体验差，成为游客最集中的吐槽点。
服务细节存在盲区，让不少游客心生遗憾。上海市民王德福今年72岁，他和老伴出游时无奈表示：“现在景区到处都要扫码预约、扫码乘车，我们老年人不会用智能手机，很多项目想玩都玩不了。”还有游客反映，部分景区母婴室、饮水点、卫生间等配套不完善，物价偏高、消费不透明等问题仍有出现。游客陈佳带着孩子出游后说：“景区里一碗普通面卖到三四十元，母婴室还经常锁着门，细节不到位，再火的景区也留不住人心。”
产品同质化现象突出，让不少游客觉得“千城一面”——“不管去哪个城市，庙会市集都是烤肠、糖葫芦、套圈，连非遗表演都大同小异，看不到地方特色，逛一次就腻了。”大家普遍期待，文旅项目能跳出复制模式，真正扎根地方文化做特色。
交通配套有待优化，直接拉低出行体验。市民吴斌说：“去景区路上堵了一小时，到了之后找停车位又花了四十分钟，大半时间都耗在路上，游玩的心情都没了。”景区周边停车难、打车难、公交专线覆盖不足，同样是各地游客反映最强烈的问题。
长效发展：传统节庆更应激活文旅活力
春节文旅的火爆，证明传统节庆是激活市场、塑造品牌的黄金窗口期。从“一时火”到“一直火”，从“网红流量”到“长红质量”，文旅市场该如何破局?记者采访的游客、市民，也用最直白的话语，说出了对文旅长效发展的真实期盼。
以本土文化为根，拒绝千城一面，是所有人的共识。济南市民、文旅爱好者王鹏接受采访时说：“济南能火，靠的就是泉水和黄河，别的城市学不来。文旅想要长久，就不能抄作业、搞模仿，必须挖自己的文化根，把独一份的特色做出来。”济南的实践证明，只有立足本土独有资源，才能形成不可复制的竞争力，让节庆有魂、城市有味。
以精细服务为本，把宠客落到实处，是游客最核心的诉求。来自江苏的游客张丽娟说：“我们要的不是花里胡哨的宣传，而是排队少一点、物价公道一点、老人孩子方便一点，服务做到心里，比什么都强。”大家认为，从客流疏导、配套完善，到特殊群体关怀、消费保障，细节决定口碑，唯有把服务做进人心，才能实现从“来过”到“再来”的转变。
以业态融合为翼，拉长消费链条，是市民与商家的共同期待。济南本地商户闫栋告诉记者：“现在游客不只逛景区，还想吃饭、住宿、买文创，要是能把泉水游、非遗体验、特色餐饮串起来，大家愿意多待几天，我们生意也能更好。”打破景区单一模式，推动文旅与商业、演艺、美食、夜游融合，才能让节庆文旅带动全域消费。
以长效运营为基，避免短期造势，是行业发展的关键。大家普遍认为，文旅发展不靠一时营销，而靠长期打磨产品、持续优化服务，借助春节等传统节庆的热度，沉淀品牌、积累经验，才能让文旅活力持续释放。
春节文旅的答卷，写在人气里，更写在口碑里。从全国花式“宠客”到济南泉韵实践，传统节庆正成为文旅复兴的重要支点，唯有守特色、重品质、暖人心，才能让文旅市场在传统节日里持续迸发新活力。
