转自:中国旅游报
□ 本报记者 任 丽 通讯员 罗文艳
“今年是马年,在中华文化里,马是刚健雄壮、自强不息的象征,马年见马,马到成功!大家请看,这四匹陶马出土于二号坑,它们体格矫健,大小和真马无异……”
2月21日,大年初五,陕西西安临潼的秦始皇帝陵博物院里游人如织。熙攘的人群中,陕西玄鸟旅游发展有限公司导游赵鲲鹏的声音清晰洪亮,他正带领一个家庭团,穿越两千多年的“时光隧道”,探寻“大秦雄风”。
赵鲲鹏已有20年导游从业经验。在他看来,如今的导游早已不是简单的“带路人”。“上一代人把博物馆当打卡点,而现在的年轻父母更看重这里的教育功能,把兵马俑当成孩子的‘第二课堂’。”赵鲲鹏一边留意着队伍里的孩子,一边感慨道,游客的需求在变,讲解服务就得跟着变。
为了满足游客需求,赵鲲鹏拒绝刻板的背书式讲解。工作之余,他反复研读《史记》,钻研《秦谜》等历史著作,观看同行的网络直播,不断学习新的讲解技巧,提高语言表达能力。
如何让好动的孩子们在博物馆里待得住、听得进?赵鲲鹏有一套自己的“教学方案”。他针对孩子的认知特点,反复打磨出一套趣味讲解体系。今年春节,他还更新了“秦俑小知识闯关”互动环节,让孩子们在游玩中轻松解锁知识,沉浸式感受大秦文化的魅力。
“这几天客流高峰,对我们来说是脑力和体力的双重考验。”赵鲲鹏一边提醒孩子别跑远,一边照顾步履缓慢的老人。他说:“节奏得把控好,每一段讲解都要紧凑又充实。”
赵鲲鹏的用心,游客都看在眼里。来自河南的游客李越拉着孩子满脸笑意地说:“赵老师的讲解太生动了,孩子听得入迷,闯关时还主动举手回答,一路记了不少秦俑知识。他还帮我们规划路线、推荐美食。”
这份真诚,让赵鲲鹏收获了不少点赞。许多游客成了他的“回头客”,甚至主动推荐亲友跟他的团。如今,他的抖音账号已拥有近60万粉丝。带团之余,他还通过镜头把兵马俑的故事讲给全世界听。
当天13时左右结束讲解,已过午饭时间,赵鲲鹏在休息区匆匆扒了几口饭,饭盒还未放下,手机铃声便响了起来,新的旅游团已抵达等候。他抓起扩音器,脸上扬起笑容,转身走入人潮。
万家团圆时,坚守正当时。今年春节,在西安临潼,2300余名讲解员和赵鲲鹏一样坚守一线。他们以专业释历史,以暖心伴游人,擦亮临潼文旅名片,为新春文旅市场注入勃勃生机与融融暖意。