2月25日9时，受大雾影响短时停运的新海港已恢复通航。复航后，船票购买及候补安排成为旅客关注焦点。记者从港口方面了解到，每日上午9时和下午6时，港口将根据退票及疏运情况分批释放船票，释放的船票将优先满足候补旅客，值得注意的是，小车自驾旅客务必人车合并购票，以免造成人车不同船的情况，耽误行程。
2月25日，在海口新海港客运枢纽，待渡车辆正在有序登船。记者 曹志 摄
“如果旅客在官方平台购票查询时发现目标航班船票已售罄，请立即使用‘船票候补’功能。这是当前买到船票的最有效方法。”海口新海轮渡码头有限公司品质管理部经理韩妤表示，旅客提交候补订单后，一旦有退票或新增运力释放，系统会优先为候补旅客匹配合适的航班，并通过短信第一时间通知。
2月25日，在海口新海港客运枢纽，待渡车辆正在有序登船。记者 曹志 摄
韩妤提示，小车自驾旅客购票时需要特别留意人车合并购票，如有随行人员（包含半票及免费票儿童），购买船票时请务必将车辆和随车人员的信息填写在一个购票订单里合并购买，这样才能确保车辆与旅客按同一航班时间检票进站。若旅客分开购票，极易导致人车不同船，耽误行程。同时，小车自驾旅客请提前不超2小时到港，从新海港出岛的小客车，可以将导航目的地设为“长滨北路”，该路段为小客车进港唯一专用通道，沿长滨北路、海色路行驶即可直达码头泊位。从新海港过海的货车司机，则务必导航至“新海港、南港货车查验场”，经该查验场进入新海港。从秀英港过海的小客车及货车，可从滨海大道进入秀英港小车、货车通道，按指引有序进港。
旅客在新海港客运枢纽内等候登船。记者 曹志 摄
据了解，目前新海港严格执行“无车旅客提前不超过4小时检票”规则，已购买无车旅客票的旅客需要在船票票面航班开航前4小时内抵达港口，航班开航前20分钟停止检票，过早或过晚均无法进港。