“我们将适时采取派驻指导组、明察暗访、组织跨地区交叉互检、跨部门联动执法等多种方式，对各地交通运输护航新雪季旅游情况进行实地督导检查，及时发现处置各类违法违规行为，解决游客急难愁盼问题，确保冰雪季来吉游客来得了、玩得好、走得畅。”省交通运输厅党组成员、副厅长张明杰说。
据悉，新雪季期间，全省交通运输行业将开展“情满旅途”文明服务活动，对从业人员、旅游运输服务参与者进行文明服务培训，推动形成规范文明的服务环境；63个二级以上客运站、209个公路服务区、257个收费站及交通执法服务台等场所保持干净整洁、设备设施正常运转，并为游客提供热水、充电、咨询等服务；各地将畅通“12328”服务热线和“96122”高速公路路况查询热线，及时解答游客咨询信息，及时核实办理群众各类投诉，保障游客合法权益。
同时，各地将加强运游融合，引导班线客运、定制客运、旅游包车等企业，与旅行社、旅游景区、滑雪场、酒店等加强合作，提供一站式运游融合服务；支持汽车客运站、城市公共交通枢纽、城市轨道交通场站等提供旅游票务预订、信息咨询、旅游集散等服务；鼓励道路客运企业与旅游景区、滑雪场采取分担运营成本的方式，合作开通旅游直通车服务。此外，还将加强宣传引导，利用各类媒体平台，积极引导游客乘坐合规车辆出行，共同抵制“黑车”；在“两站一场”、轨道交通站点、酒店、景区、服务区及营运车辆等重点部位，展示交通服务信息与维权投诉方式，多渠道及时推送公路路况、出行预警等服务信息，便利群众出行，保障游客合法权益。
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记者 王涛
通讯员 贺孟霄
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