一盒免费鸡蛋、一款高端保健品、一次低价旅游……近日,记者在某投诉平台发现,老年游客权益的相关投诉多涉及此类套路。10月下旬,来自湖北的陈大爷花300元,参加了一个河南洛阳3日游的老年旅游团,却被带到酒店里听讲座。经历了包治百病、今日抄底大优惠、赠送万元赠品等宣传后,老人花4980元买回了名为“高端生物虫草液”的保健品。(12月1日《工人日报》)
随着生活水平提高,越来越多的老年人观念转变,选择走出家门,通过旅游丰富人生,提高晚年生活质量。然而,一些不法旅行社利用老年人追求低价的心理,推出一系列非常“实惠”,实则暗藏消费陷阱的低价游产品。从媒体和消费者曝光的情况看,这些看似极其诱人的低价游,潜藏各种套路,诱导、强迫老年人购物消费,让旅游变成购物,在老年人的出行路上挖了一个又一个“坑”,严重损害了老年人的合法权益。
低价游只是一个引流的幌子,其背后往往隐藏着推销高价产品、降低食宿标准、排除付费景点、强制购物等种种不良行为,不仅让老年人的旅游体验大打折扣,更影响老年人出行体验和市场良性发展。而且,一些不法旅行社在宣传中声称没有购物环节,实际上却安排参观购物商场,“不购物不让走”,或者通过送小礼品、开讲座等方式,诱骗老年人购买高价保健品或其他商品,这种行为无异于欺诈。
对于老年人来讲,旅游应该是享受和放松,调节生活节奏,给“夕阳红”增加乐趣。因此,老年人在选择旅游产品时,一定要保持清醒头脑,认识到“天上不会掉馅饼”,切勿盲目贪便宜、追求低价。在签订旅游协议时,需要选择正规旅行社,仔细阅读旅游合同,了解行程安排、食宿标准、景点费用等详细信息,避免被不实宣传所蒙蔽。同时,老年人也要增强自己的维权意识,一旦发现旅行社存在欺诈行为,要敢于站出来维护合法权益。
旅游行业主管部门应加大对旅行社的监管力度,对低价游、强迫消费等违规行为进行严厉打击。建立健全旅游投诉机制,为老年人提供便捷的投诉渠道,提高纠纷处理效率,确保他们的合法权益得到有效维护。同时,还要加强对老年人的旅游知识宣传,增强他们的旅游防范意识,普及防骗常识,帮助识别旅游业常见的促销“套路”,掌握维权技巧,让他们能够安全、愉快地享受旅游乐趣。
家庭成员也应给予老年人更多的关爱和支持,多关注老年人的旅游需求,主动帮助他们“排雷”,选择正规、安全、靠谱的旅游产品,推荐合适老年人的出行线路。在条件许可的情况下,家庭成员可以陪伴老年人出游。一方面,可以享受天伦之乐,增进亲情关系;另一方面,也是履行赡养老人的义务,让“夕阳红”更灿烂。