自金水区旅游市场秩序起底整改“百日攻坚”专项行动启动以来，我区已完成动员部署、诚信承诺签订、企业自查自纠等前期核心工作，目前专项行动已进入

日常巡查+联合检查

关键阶段。为进一步提升行动知晓率，强化旅游企业合规经营意识，保障广大游客合法权益，推动整治工作走深走实，现向全社会公布专项行动最新进展、整治重点及相关要求，邀企业自觉践行、群众积极参与，共同筑牢金水旅游市场安全有序防线。

本次“百日攻坚”专项行动自启动至2026年3月底结束，聚焦辖区旅行社经营、导游执业等核心环节，通过

“承诺约束+常态巡查+联合执法+投诉快处”

全链条举措，重拳整治旅游市场违法违规行为。前期已完成辖区旅行社《依法合规经营承诺书》全覆盖签订与备案，指导所有旅游企业开展全面自查自纠，建立问题台账并完成首轮整改，为后续集中整治奠定坚实基础。当前，专项行动已进入攻坚阶段，我区正开展常态化日常巡查，同步对接郑州市文化市场综合执法机构开展联合检查，对企业自查整改情况进行复核核验，对发现的违法违规隐患从严从快处置，切实形成整治震慑。

划重点！这些整治要求

旅游企业务必严格遵守

本次专项行动紧盯旅游市场痛点难点，从经营全流程划定行为红线，辖区所有旅行社、导游及相关从业人员需严格落实以下要求，做到合规经营、诚信服务：

经营行为守底线，杜绝各类违规操作

严格履行诚信经营承诺，不搞低于成本价诱客、不发布虚假旅游信息、不擅自转团拼团或变更行程；规范签订旅游合同，清晰明示购物次数、停留时间、另行付费项目等关键信息；落实旅游包车 “六不租” 要求，确保包车手续齐全合规；按规定向导游支付劳动报酬，坚决杜绝要求导游垫付接待费用等行为。

导游执业严规范，提升一线服务质量

导游必须持证上岗、接受企业正规委派，严禁拒绝履行合同、擅自压缩游览时间、延长购物时长；严禁诱导、强迫游客消费，索要小费或收取回扣；讲解内容需积极健康，杜绝擅自添加野史、宫斗等不良内容，以专业服务展现金水旅游形象。

问题整改抓落实，主动配合监管检查

对前期自查发现的问题，需完成闭环整改并建立长效机制；对日常巡查、联合检查中下达的《整改通知书》，务必在规定时限内整改到位，如实报送整改材料。对拒不配合检查、整改不力或屡教不改的企业，将纳入

重点监管名单

，从严监管并上报上级文旅及执法部门依法处置。

强举措！多维监管发力

筑牢旅游市场防线

为确保专项行动取得实效，我区将持续强化整治力度，以 “零容忍” 态度打击旅游市场违法违规行为，让监管不缺位、整治无死角：

日常巡查常态化

建立《旅游企业日常巡查台账》，明确巡查频次、范围和重点，对辖区旅游企业开展不间断督导，现场记录问题、跟踪整改全过程，做到问题早发现、早处置。

联合执法强震慑

与郑州市文化市场综合执法机构深度联动，聚焦违规经营、包车安全、虚假宣传、价格欺诈等突出问题开展集中排查，对违法违规行为依法查处、绝不姑息。

投诉举报快响应

辖区所有旅游企业需在显著位置

公示旅游投诉举报电话、市文化市场综合执法机构举报渠道

，确保游客维权渠道畅通；我区已建立投诉举报线索衔接机制，对收到的线索第一时间登记、移交、处置，实时跟踪进展并及时向游客和企业反馈。

请广大旅游企业提高重视、严格自律

广大群众积极参与、主动监督

让我们同心协力、齐抓共管

共同擦亮金水区文化旅游名片

推动金水文旅产业高质量发展！