为进一步规范烟台黄渤海新区旅游市场秩序，优化旅游经济发展环境，提升旅游服务质量，切实保障游客的合法权益，即日起开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现将相关事项公布如下：
一、整治重点
（一）旅行社经营管理
1.未经许可经营旅行社业务；
2.虚假宣传、误导游客行为；
3.向不合格供应商订购产品和服务；
4.组织不合理的低价游；
5.未依法签订履行旅游合同、超范围经营行为。
（二）导游资质与执业行为
1.未取得导游证从事导游活动、伪造涂改冒用租借导游证；
2.未经旅行社委派私自承揽导游业务等行为；
3.导游在带团过程中擅自变更行程、甩团、辱骂游客、向旅游者兜售物品、索取小费等违法违规行为；
4.强迫游客购买商品或参加另行付费旅游项目。
二、投诉举报电话
黄渤海新区文化和旅游局举报电话：0535-6396717
黄渤海新区综合行政执法局举报电话：0535-6973937
三、温馨提示
请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请及时保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等）并向主管部门举报。
黄渤海新区将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。
特此公告。
烟台黄渤海新区文化和旅游局
烟台黄渤海新区综合行政执法局
2026年3月11日