运城晚报讯（记者 李婉玉 荆毅萍）近日，鹳雀楼景区收到一面来自河津游客杜女士的致谢锦旗，锦旗上“登楼遗机遇善举 鹳雀真情暖人心”的字样，不仅是对景区工作人员拾金不昧、贴心服务的赞扬，更是对景区优质服务的高度肯定。
据悉，杜女士在鹳雀楼景区游玩期间，不慎将手机遗失。景区保洁部副主任刘江鹏在日常巡查时发现该手机，秉持“想游客所想，急游客所急”的服务理念，第一时间将手机移交给现场工作人员孙晓冰。
孙晓冰接到手机后，立即通过景区广播寻找失主，彼时杜女士已离开广播覆盖范围，未能及时收到通知。不久后，杜女士拨打自己的手机，与孙晓冰取得联系。孙晓冰严格核实手机型号、外观及锁屏信息，确认手机为杜女士所有。考虑到杜女士已离开景区，为减少游客奔波，孙晓冰通过快递将手机寄回杜女士手中。
手机失而复得，杜女士深受感动，特意定制锦旗送至景区，对刘江鹏、孙晓冰的暖心举动与服务精神表示感谢。
一直以来，鹳雀楼景区坚持以游客为中心，把贴心服务融入每一处细节，用实际行动传递正能量，不断提升游客游玩体验，树立了良好的景区形象。
图片来源：永济新闻
