消费是畅通国内大循环的关键环节，放心消费是人民美好生活的重要底色。近年来，锡林浩特市锚定安全放心消费环境建设目标，聚焦消费维权堵点难点，强化举措、精准发力，全力构建公平有序、安全便捷的市场环境，为消费提质扩容注入强劲动能，持续擦亮“放心消费”城市新名片。

锡林浩特市始终将打造“放心消费”城市作为提升城市品质、增进民生福祉的重要抓手，稳步推进放心消费环境建设。2025年，全市新培育和评选“放心消费承诺单位”8家、“线下无理由退换货”企业3家，覆盖购物、餐饮、旅游等多个消费领域，让市民游客的消费体验更有保障、更有温度。

锡林郭勒元和大酒店有限责任公司是新增的“放心消费承诺单位”之一。酒店副总经理李雅伦接受记者采访时表示：“酒店始终将消费者需求放在首位，从食材采购、菜品制作到服务流程，每一个环节都严格把关、精益求精，全力为顾客提供安全、健康、优质的餐饮服务。同时，我们高度重视消费纠纷处置，组建专业团队客观理性回应消费者诉求，以宾客满意为最终目标，让顾客消费更放心、更舒心，为锡林浩特市‘放心消费’城市建设贡献企业力量。”

作为“放心消费承诺单位”兼“线下无理由退换货”企业代表，民盛购物中心副总经理雷玉梅介绍：“民盛购物中心始终坚守‘诚信经营、放心消费’理念，全力为消费者营造安全、放心的购物环境。获评‘放心消费承诺单位’并成为‘线下无理由退换货’企业，既是对我们过往工作的肯定，更是今后前行的动力。”她表示，商场严格把控商品质量源头，确保消费者买到优质放心商品；同时不断完善售后服务体系，严格落实线下无理由退换货政策，只要符合规定，消费者可随时便捷办理退换货手续。此外，商场每年专项拨付25000元作为“先行赔付基金”，针对商品无法二次销售、商家无力承担售后等特殊情形，为消费者提供先行赔付，切实解决消费者购物后顾之忧，为城市“放心消费”建设添砖加瓦。

放心消费环境的持续优化，让市民群众的获得感不断提升。消费者李晓霞感慨道：“以前购物总担心商品质量不过关、售后服务不到位，现在购物彻底放心了。前几天我在民盛购物中心买了一件衣服，回家后发现不太合适，第二天就顺利办理了退换货，整个流程高效顺畅，切实感受到了放心消费带来的便利。”

截至目前，锡林浩特市已累计培育“放心消费承诺单位”8家、“线下无理由退换货”企业24家，涵盖星级酒店、热门餐饮、社区商业等多个领域，形成了多层次、广覆盖、强保障的放心消费建设体系，让放心消费理念深入各行各业。在消费环境持续优化的同时，锡林浩特市市场监管部门也交出了一份亮眼的“维权答卷”。

据了解，截至2025年底，锡林浩特市市场监督管理局共受理消费投诉举报9514起，成功为消费者挽回经济损失122.14万元，12345政务服务便民热线诉求及时接收率、投诉举报案件办结率均达100%，有效维护了广大消费者合法权益。下一步，锡林浩特市市场监督管理局将持续完善消费维权体系，强化市场监管效能，紧盯消费领域突出问题，着力改善消费环境、提升消费者满意度，持续推动‘放心消费’城市建设走深走实。