三月的网师园,如梦似幻。梯云室前的二乔玉兰,粉紫相间,被网友誉为“苏州春天颜值担当”。万卷堂的白玉兰,莹白似雪,与黛瓦粉墙相映成趣。这些依着古建而生的玉兰,在社交媒体上持续发酵,迅速成为春日打卡的“顶流”。
然而,美景带来的,除了如潮的客流,还有“甜蜜的烦恼”。
据网师园检票口工作人员透露
:“每天开园前,门口队伍就已蜿蜒数十米。七点半门一开,大家几乎是小跑着奔向玉兰树,稍微晚一点,连个落脚的地方都难寻。”
不少游客也抱怨,想拍一张构图干净的照片,几乎成了奢望。
网师园的玉兰自去年就成为游客打卡热点。苏报融媒记者 凌欣炜/摄
为了回应群众的期待,
3月13日起,这座自1958年正式对外开放的世界文化遗产,打破了延续68年的惯例,将开园时间提前了45分钟。
这看似微小的调整,实则是苏州市园林和绿化管理局对游客需求的即时回应。它如同一扇窗口,清晰折射出苏州文旅服务理念正从“管理本位”跨越到“用户视角”,从“资源供给”向“体验创造”的悄然转型。
市民游客争相打卡网师园玉兰。苏报融媒记者 凌欣炜/摄
经过严谨讨论,一套系统性的服务方案最终敲定。玉兰花期提前开园的消息,通过苏州园林官方微信公众号、苏州官方媒体第一时间发布,让市民游客提前知晓、合理规划行程。为了保障游园秩序,相关科室统筹调度,增派了现场工作人员,在梯云室、万卷堂等网红打卡点,工作人员加强引导,采取单向引流的措施,避免人流扎堆。同时,禁止攀折花木的提醒随处可见,在守护玉兰美景的同时,也引导着游客文明游园。
别小看这提前的45分钟。
对游客而言,当下时节的早晨6点45分至8点,正是摄影爱好者钟爱的“黄金时间”,柔和的光线能为照片赋予天然的滤镜。更重要的是,此时游客较少,没有日间的摩肩接踵,让“从容赏景、静心拍摄”成为可能。
而对管理方而言,这却意味着人力调配、安全保障、遗产保护等一系列工作的提前启动。这份“宠粉”服务,甚至延伸到了夜间。上周末,网师园为玉兰花季加开了两场夜花园夜游,灯光映衬下,玉兰的素雅与园林的静谧相融,让游客感受到了别样的江南韵味。
网师夜花园推出玉兰专场。苏报融媒记者 凌欣炜/摄
这45分钟的诚意,更让游客从单纯的文旅“消费者”,转变为园林文化的“共创者与传播者”。社交媒体上,关于“网师园提前开园”的话题持续升温。游客们分享的晨光中的玉兰,让更多人看到了古典园林与春日繁花的交融之美,也让网师园的玉兰,真正成为苏州春日文旅一张鲜活的名片。