为进一步构建规范有序、和谐健康的旅游市场环境，切实维护庐山旅游品牌形象，3月16日，庐山市旅游行业“导游乱象、强制消费”集中整治工作会召开。庐山市（局）文化广电和旅游发展委员会党委书记、主任况荣发主持会议，文旅委、市监局、交通局、文旅控股集团、电视台、相关乡镇等单位负责人参会。
会议指出，旅游业是庐山的生命线，市场秩序是旅游业的基石，全山上下必须以高度的责任感和使命感，精心组织、密切配合，将各项部署要求落到实处。
要强化源头管控，筑牢线上监管“防火墙”。相关部门和单位必须把好线上入口关，对辖区内在线旅游平台发布的涉及庐山的产品和信息进行全面排查，督促在线旅游平台切实履行主体责任，对平台内经营者的违规行为，及时采取警示、下架、终止服务等措施，并报告监管部门。同时建立监测机制，及时发现苗头性问题，第一时间预警处置。
要深化协同联动，打好联合监管执法“组合拳”。建立健全常态化联合执法信息通报、线索移交、联合查处机制，针对重点区域、环节定期开展联合检查。探索建立跨区域旅游投诉受理、案件协查、信息共享机制并统一执法标准，对跨区域的违法违规行为实施联动打击，提高执法效率和威慑力。
要推进信用建设，用好评价奖惩“指挥棒”。科学构建评价体系，研究制定涵盖经营行为、服务质量、合同履约等多维度的旅行社信用评价指标体系，动态开展信用评价并强化结果运用，根据评价结果对相关企业进行分级分类管理，让守信者一路畅通、失信者寸步难行。
要畅通投诉渠道，架起服务游客“连心桥”。拓宽投诉渠道，提升办理效能，建立健全“接诉即办”工作机制，确保游客投诉渠道畅通无阻。同时强化数据分析，及时向相关部门和企业发出预警提示，为精准监管和决策提供参考。
要健全惩戒机制，架设违法失信“高压线”。明确惩戒对象和情形、落实联合惩戒措施，对联合惩戒对象名单实施动态管理，明确惩戒期限和修复机制，让违法者付出应有代价，确保整治工作取得实效。
会议传达学习了中央、省、九江市相关会议精神，组织学习了2026年“导游乱象、强制消费”集中整治工作思路，宣读了集中整治专班人员调整的通知，解读了庐山市委专班月度考评工作的基本要求，与会各相关单位和乡镇负责人围绕集中整治工作发言。
