根据12345平台转来的投诉办件，现公示2026年2月份海口市投诉量靠前的旅行社名单如下：
上述投诉量靠前的旅行社，被投诉的主要事项为未按承诺退还旅游订金、行程中未达到约定服务标准、游客行程中离团解约后对退费方案不合理等。海口市旅游和文化广电体育局特此提醒，针对连续三次登上投诉量靠前名单的海南嗨客岛国际旅行社有限公司、海南锦途国际旅行社有限公司、海南美途旅行社有限公司、海南运至国际旅行社有限公司，海口市旅游和文化广电体育局将其列入全市旅文行业重点监管对象名录，依法依规实施高频次监管核查，督促其整改和规范经营行为。
海口市旅游和文化广电体育局提醒广大游客、旅行社同业及在线旅游平台，参团请选择正规的旅行社、有资质的旅游车辆、符合卫生和安全标准的住宿餐饮服务以及持证上岗的导游领队，不参加“零负团费”旅游产品，不与无资质的户外俱乐部、个人领队、自媒体博主、非法社团等主体购买旅游产品。旅行期间理性消费，按需购物，不轻信商家的“花式促销”套路；谨慎购买名贵中药材、珠宝玉器、祈福物品、保健品及其他大宗、贵重商品。依法理性维权，在旅途中如发生违反合同的旅游纠纷或服务质量问题，请及时与导游和旅行社沟通协商，或拨打0898-12345海口市政府服务热线，保留好合同、交易明细等重要凭证，保障自身合法权益。维权时请提供合同、发票、录音录像等有效证据，依法理性维权。旅行社严格遵守旅游包车“五不租”规定（不租用未取得相应客运经营许可的车辆、未持有效道路运输证的车辆、未安装卫星定位装置的车辆、未投保承运人责任险的车辆、未签订包车合同的车辆）。
