转自：中国旅游报

本报讯（记者 唐伯侬）国航、东航、南航近日分别发布维护旅客权益相关公告。针对部分第三方销售商加价销售、违规多收退改手续费等行为，各航司推出机票信息查询验证、票价波动退票、特殊退改便利等一系列服务举措。三大航方面均表示，旅客购票后可通过航司官方渠道验证机票、查询票价税费，如发现权益受损可向航司反馈；若购票后遇票价降低，在规定时间内可免费退票后重新购买。

国航公告称，如果旅客在航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时，遇到加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等损害权益的行为，国航将坚决保护旅客合法权益。旅客可通过“中国国航”APP或小程序实名注册后进行机票验证和票价税费查询，发现问题可拨打95583热线反馈。一经查实，国航将退还差价并对涉事单位严肃处理。同时，通过国航官方渠道购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道为同一乘机人再次购得同一行程票价更低的客票，可在规定时间内为符合条件的原客票申请免费退票。国航还推出“2+2+2”安心购票保障，即每年提供2张国内无理由退票券、2张国际及地区无理由退票券，以及购票后2小时内免费退票等权益。

东航公告明确，针对部分第三方销售商存在的加价销售、违规多收退改手续费等违反销售代理协议的行为，东航持续健全完善安心购票保障体系，并上线了机票信息查询验证功能。旅客购票后可通过“东方航空”APP或微信小程序，使用“客票验证”功能查询票价税费及客票真伪。如发现查询结果与实际不符，可通过APP“意见反馈”或95530客服热线反馈。一经查实，东航将退还差价损失并追责涉事单位。此外，东航推出票价波动退票功能：旅客购票后，如原购票渠道机票降价，在购票后24小时之内于同一购票渠道重新购买新客票，符合一定条件的原客票可免费办理退票。东航还提供“2小时全额退”权益，消费者购票后2小时内且航班起飞前12小时以上，符合条件者可享每年2次免费退票权益。

南航公告称，旅客可登录“南方航空”APP或微信小程序，通过“行程”功能验证行程和票价。若发现票价与行程单不一致、多收退改手续费或对免费特殊服务加价等问题，可通过APP、小程序或95539热线反馈，一经核实，南航将直接退还差价损失。此外，旅客在南航官方渠道购买国内客票后如发现票价降低，可在出票后24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原客票退票。