清明小长假
有出行计划的朋友注意啦！
今日起即可购买4月3日的火车票
这份购票出行攻略
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↓↓↓
车票起售时间查询
打开铁路12306App
我的
界面
选择
出行向导
中的
起售时间
进入起售时间查询页面后
填写需要购票的
车站
以及
乘车日期
（以北京为例）
查询
即可
预填信息快速购票
在火车票起售当日页面
购票信息预填
填写乘车人、预选车次
预选席别等信息
在火车票起售时
便可快速提交订单并完成支付
误购限时免费退票
如果旅客误购车票
在购票支付成功
30分钟内且在开车前4小时以上
购票人可线上自助办理退票
不收取退票费
同一购票人在一个自然日内
限办1个订单误购免费退票业务
但改签车票、预约或候补购票等
不办理此业务
候补购票
打开铁路12306App
在购票界面点击
候补
按照个人需求添加
不同的车次和席别
即可进行候补购票
每个用户同时可以保有
6个待兑现候补订单
；每个候补订单
最多可选择3个乘车日期
，总计添加不超过
60个车次
；最多可添加
19位乘车人
；候补订单截止兑现时间为
不晚于开车前20分钟
。
老年旅客电话订票
购买
预售期内
距开车前3天及以上的
老年旅客火车票
可拨打
铁路12306客服电话订票
并可选择线上或线下方式支付票款
年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。
乘车积分兑换火车票
年满12周岁的旅客
在铁路12306App
注册成为“铁路畅行”会员后
每次购票出行都可获得一定的乘车积分
在会员账户积分首次达到10000分时
具备兑换车票的资格
在购票界面选择标有
“兑”字
的车次
即可使用积分兑换车票
100积分可抵1元使用
普通常旅客会员
乘车积分为票面金额的
5倍
14至28周岁的常旅客会员
乘车积分为票面金额的
10倍
年满60周岁的常旅客会员
乘车积分为票面金额的
15倍
同时
会员积分还
新增座位升席功能
会员本人可使用积分
在列车上兑换办理
原车票未乘区间内的
任意区间座位的升席
静音车厢
目前，“静音车厢”服务
拓展至除动卧列车之外的“D”字头
“G”字头动力分散动车组列车
全国铁路提供
“静音车厢”服务的列车增至超8000列
旅客可自主选择
并在购票时勾选
“请优先为我分配‘静音车厢’席位”
选项
系统将优先分配“静音车厢”席位
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