3月22日
长治市文化和旅游局
发布关于公开征集
旅游行业导游乱象、强制消费等
问题线索的公告
为深入整治旅游市场突出问题，严厉打击导游服务不规范、强制消费、欺客宰客等旅游市场违法违规行为，持续净化我市旅游市场环境，切实保障广大游客合法权益，提升长治旅游服务品质与城市形象，长治市文化和旅游局现面向社会公开征集旅游行业违法违规问题线索，现将有关事项公告如下：
一
线索征集范围
1. 导游无证执业、私自揽客、擅自更改行程、甩团甩客、辱骂游客等行为；
2. 导游胁迫、诱骗、强制游客进入指定购物场所消费，串通商家欺客宰客牟利等行为；
3. 导游违规索要小费、兜售商品、违规收取费用等行为；
4. 旅行社发布不合理低价旅游产品、不按合同约定提供服务、强制消费、虚假宣传等行为；
5. 其他扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益的行为。
二
线索举报方式
1.举报电话：0355-12345（政务服务便民热线）、0355-2034288（市文化市场综合行政执法队）
2.举报邮箱：czwhzfd@163.com
3.现场举报：各县（区）文旅部门、各旅游景区投诉受理点
三
相关说明
1. 举报人需如实提供线索、相关证据及本人联系方式，以便核查反馈；
2. 长治市文化和旅游局将严格保护举报人信息，对恶意举报、诬告陷害者，依法追究责任；
3. 已进入司法、纪检、信访等程序的问题，不在本次征集范围。
欢迎社会各界、广大游客
积极参与监督
如实提供线索
共建诚信有序、安全规范的
文旅市场环境
打响“壮美太行·久安长治”文旅品牌