“流量王”上海迪士尼

在十周年之际引发争议！

近日，有网友分享说，在迪士尼买的十周年限定套餐，70元居然只含造型为米妮的蒸包子，和几片薯片。

能理解很多网友看到图片后大呼不值的心情，毕竟，如果自家买个包子上笼一蒸，成本连十分之一都不到。怎么换了个地方，做了个米妮的妆造，身价就倍增？是不是把游客当大冤种？

但和“强买强卖”不同的是，这并不是一个强制性的消费行为。

从2019年起，上海迪士尼就发布了新规，表示游客可以携带供本人食用的食品及饮料进入乐园，只是不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。而且，迪士尼凭门票一天内可以多次进出，附近的迪士尼小镇上，不乏五十元内就可以吃饱喝足的选择。

也就是说，认为这一消费不值得的游客，迪士尼地铁口便利店就能买个饭团带进去。如果想吃点热食，也可以出门吃个便饭。虽然吐槽的贴主开玩笑说是“老板娘抢钱”，但迪士尼这套定价，本质还是一个明码标价的市场行为，购买的决定权依然在消费者的手上。

去过几次上海迪士尼的游客应该都能感受到，乐园里的餐食虽然定价较高，但也经常给大家带来惊喜。

比如迪士尼的鸡蛋，蛋黄都做成了米奇形状，甚至还有五官清晰可见的立体版。有些美食博主吃到后尝试复刻，发现还挺难做成功的。前些年全球首个疯狂动物城园区新开业时，电影里尼克用爪子做的“爪爪棒冰”、给不同体型动物提供的不同尺寸甜甜圈等，也都走进了现实。

包括这次被吐槽的蒸包，是上海迪士尼推出的十周年限定版本系列中的一个，也是将米妮的造型与中国传统的包子结合，社交媒体上也有许多家长留言表示，自家孩子很喜欢。

据了解，上海迪士尼乐园有一支由中外大厨组成的餐品研发团队，负责将迪士尼热门IP的形象融入餐食，或者复刻电影中的食物，再结合中国元素，打造“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”的就餐体验。

说到底，商品的价格并不完全等同物品本身的价值，还会受到市场供需、附加价值等多种因素的影响。就像景区的烤肠卖十元、机场高铁站的肯德基麦当劳一般都不打折扣一样，迪士尼本身有着高昂的维护成本，IP又极富价值，商品定价，本质上也是市场经济理性的反映。

对比全球其他迪士尼乐园和环球影城等一线主题乐园，也可发现，上海迪士尼乐园的各项餐饮定价为连锁主题乐园的常见水平，并没有更高。

其实，除了餐食，上海迪士尼的门票、年卡等各项定价，一直都受到舆论关注，每次调价，都会被认为“太贵了”“又涨价了”。但迪士尼是一家成熟的跨国商业娱乐公司，对各类产品的定价应是基于对行业行情和市场反应充分调研后作出预期利益最大化的商业选择。

2024年夏天，上海迪士尼进行了一次调价，将四级票价结构调整到了六级，最高价与最低价微涨的同时，也根据客流量预估情况制定了更加细分、平滑的阶梯票价制度。

当时的背景是，全球首个疯狂动物城主题园区全新开幕，叠加文旅产业大环境进一步复苏，乐园持续面临过高客流，一定程度上影响了游客的游玩体验。

事后来看，这次调价有效发挥了价格杠杆作用，引导了游客错峰规划行程，帮助上海迪士尼更好地削峰填谷，平衡全年客流，提升乐园内游客体验。一年后，上海迪士尼宣布增加中间票价等级，进一步完善票价体系。

当然，批评的声音也在一定程度上说明，网友对上海迪士尼非常关注，也对它有更多期待。

上海迪士尼是开幕时最大的迪士尼度假区之一，也是开幕后扩建速度最快的迪士尼乐园，持续为游客打造更多更新的沉浸式体验。

但游客花了那么多钱，当然希望能获得更好更快乐的体验和服务。因此，上海迪士尼还是要虚心听取游客意见，持续优化服务。

上海已经拥有了海昌海洋公园、欢乐谷等本土品牌乐园，上海乐高乐园、小猪佩奇户外主题乐园等国际大型乐园项目也接连落地。北京的环球影城开业后，也吸引辐射了全国各地的游客。如果各地陆续出现更多有特色的主题乐园，游客将拥有更多游玩选项。相信上海迪士尼乐园也将会更加注重游客体验，不断优化提升。

毕竟，顾客用脚投票，才是市场竞争里最直观、最可见的驱动力。

作者：林子璐 胡幸阳