张家界无障碍升级：让 “诗与远方” 触手可及

2026-03-26 20:21 旅游资讯 1 0

——从第十届中国残疾人冰雪运动季看张家界景区无障碍建设

三月的张家界，春山如黛，万物竞发。奇峰秀水间多了一群特殊的身影。

3月24日，第十届中国残疾人冰雪运动季中部片区主场活动在这里启幕。来自全国各地的360余名运动员和教练员，在冰雪世界尽情驰骋、挥洒激情。次日，他们走进张家界国家森林公园，用轮椅“丈量”山道，用心灵“聆听”峰林，亲身体验这座世界自然遗产地的无障碍之旅。

让每一位游客都能平等地领略大自然的鬼斧神工，是张家界近年来深耕景区无障碍环境建设的动力。从一条条平缓的坡道，到一座座贴心的第三卫生间；从一部专门的地方性法规，到一条条串联精华景点的无障碍游览线路，张家界在奇山秀水间，为残障人士铺就了一条通往“诗与远方”的畅行之路。这条道路，不仅连接着景点，更连接着平等与尊严，让“仙境张家界”真正成为所有人触手可及的“诗与远方”。

法治筑基：以小切口立法，勾勒“无碍”蓝图

建设世界一流旅游目的地，不仅要有绝版的自然风光，更要有与之匹配的人文关怀。张家界深谙此道，将无障碍环境建设从一项“民生工程”上升为“法治工程”。

2024年1月1日，全国首部景区无障碍环境建设地方性法规——《张家界市景区无障碍环境建设规定》正式施行。这部从“小切口”入手的法规，如同一把精准的钥匙，打开了景区无障碍建设系统化、规范化的大门。它切中肯綮，从联席会议制度的建立，到部门职责的明确；从山地、岩洞等不同类型景区的差异化建设要求，到“四同步”制度的落实，每一处细节都为景区无障碍环境建设提供了坚实的法律支撑。

法规的生命在于实施。2024年以来张家界连续两年将景区无障碍设施建设纳入市政府重点民生实事项目。从市政府主要领导带队调研，到一张张“建设内容清单”的落地，全市上下形成了齐抓共管的强大合力。正是在这样的高位推动下，一张覆盖核心景区、串联精品线路的“无障碍网络”在张家界各大景区徐徐展开，为后续的精细化建设奠定了坚实基础。

精雕细琢：以绣花功夫，打通“最后一米”

如果说法规是顶层设计，那么景区内一项项细致入微的改造，便是将“无障碍”从纸面落到现实的“绣花功夫”。

走进张家界国家森林公园，改变的触角延伸至每一处角落。曾经，黄石寨景区的五指峰、摘星台景点，因游步道起伏较大，成为轮椅游客难以企及的“远方”。如今，30米无障碍游步道改造、10米架空步道连接、29米架空通道的修建，不仅让轮椅能够平稳“登顶”，更让游客能够360度无障碍欣赏五指峰的壮丽。这些改造，如同打通了景区的“毛细血管”，让更多精华景点向特殊群体敞开怀抱。

参加此次第十届中国残疾人冰雪运动季的湖北代表何先生，在体验完张家界国家森林公园的无障碍设施后感慨道：“这里的设施如此完善，工作人员全程陪同、贴心照料，让我真正感受到了‘湖南的温度’。”他的亲身感受，正是张家界构建“从出发点到观景台”全程零障碍接驳体系的生动体现。

在天子山景区，平整宽阔的无障碍游步道贯穿全线，轮椅可轻松滑过；天子山索道完成无障碍改造，出入口与主干道无缝衔接，专属停靠点精准对接。与此同时，景区内42座公厕完成提质改造，第三卫生间、智能马桶、无障碍扶手一应俱全；所有环保车安装提示屏，清晰显示站点信息；无障碍游道上，救助电话随时待命。从吴家峪到天子山，从森林公园到黄石寨，三条精品无障碍游览线路，像三条温情的丝带，将贺龙公园、金鞭溪、袁家界等精华景点串珠成链。

心手相牵：以共融之爱，点亮“友好湖南”

硬件设施的完善，为残障人士铺平了脚下的路；而理念的升华与服务的提升，则为他们点亮了心中的灯。

张家界深知，真正的无障碍，不仅是物理空间的无碍，更是人心的无碍、信息的无碍。为此，全市各大景区同步推进服务升级：多语种导览牌、智能语音导览设备、通用手语骨干培训……一项项暖心举措，让服务“软实力”紧跟设施“硬实力”。

2024年11月，湖南省首届肢残人轮椅马拉松赛在张家界国家森林公园举行，选手们在金鞭溪无障碍游道上畅快奔跑，亲身体验“五员一体”个性化服务，许多人感慨：“终于圆了到张家界看一看的心愿。”这正是残健融合、共享美好的生动写照。

从“首部法规”的出台，到“精品线路”的打造；从“轮椅马拉松”的激情，到冰雪运动季体验者由衷地赞叹，张家界以实际行动诠释了“友好湖南”的深刻内涵。正如近日的冰雪运动参与者，在体验完森林公园的无障碍设施后，脸上洋溢的笑容所体现的：当一座城市用法治的温情、建设的精度和服务的温度，为每一个人铺平道路，那么，每个人都能无碍地奔赴山海，拥抱属于自己的那片“诗与远方”。