全市旅游行业的同仁们:
时光荏苒，岁月如歌。回望2025年，全市旅游行业聚焦导游乱象、强制消费等问题，认真开展了集中整治，取得了阶段性显著成效。文旅市场秩序得到有效规范，行业风气为之一新。这份来之不易的向好局面，凝聚着全行业的共同努力，也离不开每一位从业者的坚守与付出。
迈入2026年，我市将继续开展旅游行业导游乱象强制消费等问题专项整治，重点向“不合理低价游”、虚假宣传、非法转包、合同违规、强迫及变相诱导消费等顽瘴痼疾持续发力。净化市场生态，绝非一日之功，亦非一己之力可成；维护行业形象，需要凝聚全行业的共识与合力。为此，我们向全市旅游行业从业人员发出如下倡议：
一、以诚信立身，做市场秩序的维护者。 诚信是旅游行业的立业之本，每位从业者要坚决向市场乱象说“不！”不组织、不参与“不合理低价游”，不做虚假夸大宣传，不签订不规范旅游合同，主动抵制强迫购物、擅自变更行程等损害游客权益的行为，积极监督、举报违法违规线索。让我们以契约精神滋养信任，以阳光操作赢得尊重。
二、以专业赋能，做游客体验的守护者。专业是赢得口碑、铸就品牌的关键。我们倡议，将“游客满意”作为服务的最高标准。导游员要深情讲述延安红色故事，让延安故事有深度、有温度；旅行社要精心设计、规范管理，让旅游行程有品质、有保障；景区要注重细节、优化体验，让服务过程更贴心、更流畅。唯有以专业赢得信任，以真诚打动人心，才能赢得游客口碑，积淀行业美誉。
三、以同心聚力，做健康生态的建设者。行业的健康发展，离不开每一位从业者的携手努力。我们应牢固树立“一荣俱荣、一损俱损”的共同体意识，经营者要着眼长远、摒弃短视行为；管理者要扛起责任、强化内部治理。只有同心同向、共建共治，才能涵养风清气正、持续向好的行业生态。
让我们以此次整治为契机，从自身做起，从本职做起，将守法、诚信、专业、友善融入行业血脉，合力铲除乱象土壤，共同提升服务品质，为擦亮圣地延安品牌旅游形象、谱写高质量发展新篇章，贡献智慧和力量！
延安市文化和旅游局
2026年3月24日
