清明小长假即将来临，春暖花开，正是祭扫追思、踏青出游的好时节。连日来，我省多地文旅市场已提前升温，不少家庭已经开始规划春日踏青路线。但在享受假期的同时，一些消费“坑”也值得大家多留个心眼。日前，山西省消费者协会发布清明节消费提示，从祭扫服务、旅游出行、预付消费等方面为消费者“划重点”，引导大家科学、文明、绿色消费。

1祭扫服务警惕“天价”殡葬用品

“黑檀木骨灰盒标价28800元，还不还价”“寿衣6000元，沐浴5990元”……这些听起来荒唐的收费项目，并非段子。去年，就有殡仪馆工作人员因涉嫌强迫交易被警方刑拘，案件涉及强迫家属购买骨灰盒等问题。山西省消费者协会提醒，购买鲜花、香烛、纸钱及殡葬用品时，请选择证照齐全的正规商家。警惕商家借“限量版”“高档礼盒”等名义哄抬物价，自觉抵制封建迷信色彩浓重、价格虚高的祭祀用品。

今年清明前夕，太原市一家花馍作坊格外忙碌，一款以洁白面坯为底、点缀立体菊花的“清明节花馍”备受青睐。这种兼具食用性与观赏性的绿色祭品，既承载着对逝者的追思，又避免了焚烧纸钱带来的环境污染。山西省消费者协会提醒，积极响应国家生态文明建设号召，优先选择敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭等方式缅怀先人，减少焚烧纸钱、燃放鞭炮等传统方式带来的环境污染和安全隐患。

清明期间，多家殡仪馆和陵园通过中华英烈网搭建“云端寄情”平台，线上追思正成为新风尚。若选择陵园代客祭扫、网络祭扫或骨灰安葬等服务，务必提前确认服务项目、收费标准及退费规则，签订正规合同，避免口头承诺无法兑现。

2旅游出行当心观光车、住宿等方面的消费陷阱

“车停游客中心，离景区大门还有2公里，只能买观光车票。”今年2月，太原市民林女士一家外出游玩。在景区门口，就遇到了这样的烦恼。更糟心的是，晚上9点多看完表演，乘坐观光车时再次遇到问题，车迟迟不来。山西省消费者协会提醒，热门景区、博物馆及陵园周边往往人流密集。建议提前通过官方平台查询开放时间及预约政策，避开高峰时段，以免耽误行程。跟团游也要多个心眼。警惕“低价团”“免费游”背后的购物陷阱和强制消费，认准旅行社资质，仔细阅读合同条款，重点关注费用包含项目、自费项目及违约责任。

住宿方面，太原市民李女士的遭遇也给大家提了个醒。去年，李女士提前14天预订“十一”期间酒店。下单两小时后，因买不到车票申请退订，却被商家以“预订成功30分钟后不可取消”为由拒绝退款。最终，通过消协介入，认定该格式条款不合理加重消费者责任。山西省消费者协会提醒，通过网络平台预订酒店或民宿时，要确认房型、价格及取消政策，对“不可取消”“限时退订”等条款多留个心眼，下单后最好截图保存退改规则。如遇房源紧张导致无法正常入住，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求平台或商家承担相应责任。

3预付消费别被“终身会员”忽悠了

日前，太原市民刘先生在家门口遇到有人推销游泳卡。在购买游泳卡后，工作人员承诺的一些服务，没有正常兑现。刘先生找到游泳馆负责人讨要说法时被告知，承诺相关内容的员工已经离职。由于承诺只停留在口头阶段，导致刘先生无法享受承诺。好在，刘先生的游泳卡还没有开卡，刘先生选择了退卡。

春节过后，由于房租到期等原因，很多市民发现，家门口的店铺开始重新装修，或者出现更换老板的情况。清明假期前后，部分美容美发、健身、洗车等行业可能推出“节日特惠”预付卡。消费者如确要办理，请务必理性评估商家信誉和经营状况，避免一次性预存过多资金，防止商家停业跑路造成损失。

山西省消费者协会提醒，无论线上还是线下消费，务必索要并妥善保管发票、收据、支付记录、聊天记录等证据。消费者如遇消费纠纷，请保持冷静，依法维权。首先可与商家进行沟通，争取达成和解，协商不成可拨打12315热线电话举报，或通过“全国消协智慧315平台”进行投诉。涉及金额较大或人身伤害的，可保留证据向人民法院提起诉讼。

山西晚报·山河+记者郭卫艳