3月31日起旅游新规生效,旧合同废止,出游维权更有底气

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3月31日起,全国旅游新规正式落地!旅行社不得再使用旧合同,文旅部与市场监管总局联合发文明确废止,新规当日起全面执行,普通人出行更有保障。

以往旅游合同小字密密麻麻,购物点藏在附件里,导游、住宿、交通信息要翻好几页才能找到。如今新规要求,首页必须明确标注:车辆是否正规营运、导游真伪查询码、酒店星级及标准,所有关键信息一目了然。

购物与自费项目需单独签订《知情确认书》,不能只简单勾选“已阅读”,必须写明停留时长、价格是政府定价还是市场定价,缺一项都算合同要件不全。

若途中导游带去合同外的购物点,或景点走马观花仅拍照了事,可当场要求填写《行程偏差确认单》。对方拒绝的话,直接拍照录像留存证据,这份单据后续就是维权索赔的关键依据。

出现问题直接找签订合同的旅行社,无论实际服务方是地接社、酒店还是景区,游客只需对接签约主体,由其先行赔付后再与其他方追责。

保证金赔付也有明确时限:遭遇甩团、强制购物等情况,证据齐全的,文旅部门须在5个工作日内作出赔付决定,而非模糊的“尽快”。

目前部分监管细节仍未统一:如导游在购物点停留时长,尚无统一核查方式,现阶段主要依靠游客拍照、导游签字、平台留存等方式取证。

此外,新兴旅游形式的监管边界尚不明确,比如抖音达人组织的粉丝小团、民宿推出的本地一日体验,是否适用新版旅游合同,目前暂无明确规定。

研学团监管最为严格,合同需明确标注带队老师资质、课程目标、安全预案备案部门,缺一則合同不成立。

不少人担忧旅行社涨价、中小旅行社承压,但新规并未涉及价格调整,仅要求服务内容写实、责任划分清晰、事故主体明确。

新合同并非保障全程无忧,而是为游客提供维权依据,避免权益受损后无处追责。

新版旅游合同今日正式生效。