2025年6月以来，我局共接到涉及北京恒金旅行社有限公司呼伦贝尔分公司涉嫌违法行为投诉56起，严重扰乱我市旅游市场秩序，造成不良社会影响。
该分公司负责人不积极配合调查、不提供团队档案、不主动处理投诉。其公司注册地址内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区奋斗镇博雅新区5号楼3单元1504室始终处于关闭状态，且未发现明显标识，无法确定注册地址是否真实有效，无法核实该公司经营状态，上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》和《旅行社条例》等法律法规。
另外在调查工作中发现，北京恒金旅行社有限公司在全国范围内有2家分公司，投诉量远超合理范围，投诉内容重复率高，曾多次引发网络舆情，属于典型的粗放式经营。
下一步，我局将持续加大旅游市场执法力度，严厉打击各类违法违规经营行为，全力营造安全、放心、公平的旅游消费环境。也呼吁各旅行社引以为戒，严守合规底线，将合法经营融入服务全流程，共同守护呼伦贝尔旅游市场清朗生态。
