为深入贯彻习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要论述精神，全面落实中央纪委及省市纪委关于集中整治工作的部署要求，扎实推进旅行社高质量发展，持续提升全市旅游服务品质与管理水平，近日，市文化旅游广电局成功举办全市旅行社管理人员服务质量提升培训班。全市650名旅行社管理人员参加了培训。
本次培训紧扣纠治导游乱象、强制消费等群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，以规范经营行为、提升服务品质作为核心目标，着力解决旅游服务中存在的管理不规范、服务不到位等突出问题。培训聚焦行业政策、服务素养、客诉处理、安全应急等重点领域，特别针对导游乱象、强制消费等群众反映强烈的问题设计专项教学内容，邀请行业资深专家进行专题授课，内容涵盖旅游行业政策与法规解读、旅游服务从业者的温度与修养、旅游服务行业客诉处理与舆情应对、旅游全场景基础安全与应急响应等实务课程，理论讲解深入浅出，案例分析贴合实际，有效帮助学员破解业务难题，全面提升专业能力。
此次培训是落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作、推动旅游服务质量提升的重要举措，进一步增强了全市旅行社管理人员的合规经营意识和优质服务理念，为规范旅游市场秩序、优化旅游服务体验、推动西宁文旅产业高质量发展夯实了人才基础。下一步，西宁市文化旅游广电局将持续深化行业集中整治工作，构建常态化行业培训与精细化监管相结合的长效机制，不断提升旅游服务质量，助力国际生态旅游目的地中心城市建设，持续为“夏都西宁”品牌增光添彩、赋能增效。