12月16日，重庆市“发言人来了”政策解读发布活动——“消费放心”专场走进江北区远东城，活动邀请了重庆市商务委、市文化旅游委、市消费者权益保护委员会和江北区商务委相关负责人，针对以旧换新、文旅消费、消费者权益维护等热点话题作政策解读和活动发布。

“离政策结束还有十五天，大家抓紧行动，积极换新。”甫一开场，重庆市商务委消费促进处副处长李海波就开宗明义。据悉，重庆当前正在实施汽车报废更新，汽车置换更新，家电、家居以旧换新，电动自行车以旧换新及家装消费贷款贴息六项政策。截至12月14日，重庆市共补贴13.37万辆个人乘用车、110.9万台家电、10.7万具家居，惠及近100万群众。

为迎接冬季文旅“热潮”， 重庆加大力度“宠粉”。重庆市文化旅游委宣传处副处长杜珂介绍，持续丰富文化旅游产品供给，各个区县将带来150多项文化旅游活动、超80条文化旅游线路，不仅有南川金佛山、武隆仙女山、丰都南天湖的冰雪季，还有围绕“温泉之约”主题开展的康养、休闲、旅游、文化体验、时尚、大健康等系列活动。

此外，老甘家小龙虾江湖菜等9家重庆美食“渝味360碗”旗舰店、十八梯·山城巷等6条美食街区，将以新业态、新消费引领“跟着美食去旅游”的新风尚。

活动丰富多彩，惠民政策当然必不可少。重庆推出“文旅惠民消费季”专属打车券包2000万元;“2024重庆温泉康养惠民消费活动”联动11家温泉企业，推出最多5折优惠;100家特色民宿推出200项惠民措施，居民和游客最高可享受3.8折优惠。

活动虽优惠力度大，但消费者仍然存在维权顾虑。江北区商务委副主任黄珏表示，为确保消费者放心享受政策，江北区严格审查企业的条件和资格。截至目前，江北区已有腾势汽车等42家汽车经销企业，京东超级体验店等28家家电经销单位，居然之家等11个家居综合卖场及其他经销单位参与消费品以旧换新活动。重庆市消费者权益保护委员会副秘书长刘清泉则推荐了积极与商家协商和解、向有关行政部门投诉等解决消费纠纷的合法合规方式。

“请问消费者收货环节有哪些注意事项?”“电动自行车以旧换新的补贴政策通过什么渠道申请?”“冬天到了，我一直想约朋友去玩雪，有什么线路上的亮点选择?”现场，发言人们针对相关提问，积极答疑解惑。

据悉，今年以来，“发言人来了”系列发布会在市级层面已举办14场，涉及医疗保障、税务、生态环保等领域，广受民好评。(俞芳)