西昌市文化广播电视和旅游局

关于征集旅游市场问题线索的公告

为进一步规范西昌市旅游市场秩序，维护广大游客合法权益，营造安全、文明、诚信、有序的旅游环境，按照省、州、市工作部署，由文广旅局、市公安局、市交通运输局、市市场监管局联合开展全市旅游市场整治“雷霆”行动。为广泛收集问题线索，充分发挥社会监督作用，现面向社会公开征集旅游市场相关问题线索。有关事项公告如下：

一、征集范围

聚焦旅游市场存在的突出问题，重点包括但不限于以下方面：

1.规范旅游合同管理使用。重点整治不签订合同、签订虚假或阴阳合同、合同关键信息缺失、不按合同约定提供服务等行为。

2.整治旅行社无证违规经营。严厉查处未经许可经营旅行社业务、出租出借经营资质、违规转团拼团、委托无资质单位或个人开展旅游业务等行为。

3.严厉打击不合理低价游。坚决整治以低价招揽、高价购物牟利的经营模式，依法查处通过安排购物和自费项目拿回扣、获取不正当利益等违法违规行为。

4.强化导游执业监管。依法查处无证导游、私自接团、强迫或变相强迫消费、诱导购物、擅自改变行程、缩短游览时间、索要小费等行为。

5.严格旅游客运源头管理。督促旅行社严格执行“五不租”要求，严禁租用不具备合法资质、手续不全、安全设施不到位、未按规定投保、未规范签订合同的车辆从事旅游运营。

6.其他扰乱旅游市场秩序、损害游客合法权益的行为。

二、线索提供要求与处理方式

欢迎广大游客、市民、经营者等社会各界积极提供问题线索。为便于快速核查处理，请尽量包括以下信息：问题发生的时间、地点、涉事主体、具体情形及相关证据（如合同、票据、照片、视频等）。对征集到的问题线索，我局将认真核实、依法依规处理，对查实的违法违规行为将联合相关部门严肃查处。对提供线索的单位和个人信息，我们将严格保密，依法保护。

三、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日止。

四、联系方式

1.举报电话：0834-2171117（凉山彝族自治州文化市场综合行政执法支队西昌大队）

2.来信地址：四川省凉山州西昌市风情园北路10号文体大楼三楼303室

规范旅游市场，需要你我共同努力。欢迎社会各界积极参与，共同守护西昌旅游的良好形象。

特此公告。

西昌市文化广播电视和旅游局

2026年4月4日

编辑：李瑞

责编：邹湘

编审：阿比伊木

终审：沙勇