齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 张泰来
这雪也太假了。
近日，有网民发视频吐槽，新乡宝泉旅游景区“用假雪冒充真雪”，所谓“阿勒泰风太行雪乡”实际是由棉花、沙子等材料人工打造而成，涉嫌欺骗游客。对此，景区回应称雪景确系人造。
景区在冬季推出冰雪游产品，并在命名中突出“阿勒泰”字眼，这在多数人看来，提供的肯定是真实的雪景，即便不是天然雪，也该是通过制冷设备生产的人工雪。
不承想，新乡宝泉旅游景区的“阿勒泰风太行雪乡”竟然跟冰雪丝毫不搭边，全部由白沙和棉花打造。如此雪景，连人工雪都称不上，最多只能算是“仿真雪”。就这雪景，还敢面向游客号称是“阿勒泰风”，这也太糊弄，太不拿游客当回事了！
《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务。新乡宝泉旅游景区提供着白沙、棉花造的雪景，却口口声声说是什么“阿勒泰风雪乡”，已经涉嫌违反这一规定，侵犯了消费者的知情权。
更让人难以接受的是，景区明知提供的是假雪景，却不肯老老实实承认。面对游客质疑，景区迟迟不肯正面回应，只在评论区“低调”回复，试图逃避责任。直到当地文旅部门介入，景区这才给广大游客朋友发了一封公开信，承认用白沙和棉花造雪景的事实。即便如此，景区依然没有向公众表示歉意，还称这么做是为了“积极响应游客朋友们对于雪的期盼”。从这点看，景区并没有认识到自己的错误。
冬季是冰雪游的高峰期，作为旅游产品供应方，景区想搭冰雪游顺风车，这没有问题。在天气过于“热情”，没有天然降雪，且气温条件难以人工造雪的情况下，用白沙和棉花造雪景也算是别出心裁，不失为有益的创新。
新乡宝泉旅游景区用沙子等造雪景没有错，错在不尊重游客的知情权，把游客当傻子欺。如此做派，翻车一点也不奇怪。
旅游业也跟其他行业一样，需要消费者的信赖。靠假冰雪、假宣传发展不了冰雪经济，坚持诚信经营原则，在宣传时实事求是，才能赢得游客的信赖，才会有长远的发展。对此，从业者不可不保持警醒。
