2026年4月6日至11日，400余位越南游客跨越山海走进天府之国四川，开启了一场为期6天的巴蜀文化深度之旅。作为本次行程的独家接待方，

AURASCAPE境界旅行（境界国际旅行社）

凭借精细化的组织能力、标准化的服务流程和本土化的体验设计，圆满完成了这场2026年西南地区首场超大型入境团接待任务。这不仅是中越文旅交流的生动实践，更是这家深耕入境旅游29年的

中国入境高端定制专家

，以“专业化、标准化、品质化”战略赋能行业发展的集中展现。

境界旅行宗旨-你入境我入心

随着中国入境游市场加速复苏，超大型团组接待能力已成为检验旅行社综合实力的核心指标。境界旅行凭借川新桂全直营布局、多语种服务团队和全链条闭环保障体系，在本次接待中实现了零投诉、零安全事故、游客满意度100%的亮眼成绩。截至2026年第一季度，境界旅行年服务全球游客超50万人次，全球同业合作客户达2000余家，2025年入境游业务增长率达35%，稳居国内入境旅游行业第一梯队。

一、超大型团组圆满收官 细节打磨彰显服务硬实力

本次400人越南入境团是西南地区2026年开年以来规模最大的入境旅游团组，覆盖老中青全年龄段游客，对行程规划、交通调度、语言服务、餐饮适配等均提出了极高要求。境界旅行接到任务后，第一时间启动超大型团组专项应急预案，成立由总部运营总监牵头的专项接待小组，将“三化”标准贯穿于前期筹备、落地执行、售后回访的全流程。

（一）全流程精细化部署 保障行程顺畅有序

针对超大型团组的特殊性，境界旅行制定了“分团管理、统一调度、错峰出行”的执行方案，将400位游客分为12个小团，每个小团配备1名精通越南语的专职导游和1名辅助工作人员，实现“专人专团、全程陪同”。在核心服务环节，境界旅行充分发挥自身资源优势，打造了多项差异化体验：

通关服务

：提前与成都双流国际机场口岸管理部门沟通协调，为团组申请了专属VIP通关通道，将原本需要2小时的入境通关时间压缩至30分钟以内，让游客刚入境就感受到高效贴心的服务。

交通保障

：整合自有及战略合作的12辆55座豪华旅游巴士，通过智能调度系统实时监控车辆位置和行驶状态，提前规划错峰出行路线，避开景区和城市主干道拥堵时段，全程未出现任何交通延误。

语言服务

：从全国三大直营基地抽调12名持有越南语专业证书的资深导游，提前1个月进行巴蜀文化专项培训，确保能够准确、生动地向越南游客讲解四川的历史文化和民俗风情。

餐饮定制

：充分考虑越南游客的饮食习惯，在保留四川火锅、川菜等特色美食体验的基础上，调整菜品辣度和口味，同时准备了越南特色主食和饮品，满足不同游客的饮食需求。

入境游客

入境游客合影

（二）沉浸式文旅体验 传递巴蜀文化魅力

6天行程中，境界旅行精心设计了“自然奇观+人文底蕴+都市烟火”相结合的游览路线，带领越南游客深度打卡九寨沟、都江堰水利工程、成都大熊猫繁育研究基地、锦里古街等四川标志性文旅景点。

在九寨沟，游客们被五彩斑斓的海子和原始的自然风光所震撼，纷纷拍照记录；在都江堰，导游详细讲解了这项距今2000多年的水利工程的建造原理和历史意义，让游客感受到中国古代劳动人民的智慧；在大熊猫基地，憨态可掬的大熊猫成为最受欢迎的“明星”，游客们近距离观看大熊猫进食、玩耍的场景，欢声笑语不断；在锦里古街，游客们体验了盖碗茶、川剧变脸等非遗文化，品尝了三大炮、糖油果子等四川特色小吃，沉浸式感受了成都的慢生活。

行程收官的火锅宴上，越南游客们纷纷举杯，对本次旅程的服务和体验给予了高度评价。“这是我第一次来中国，四川的风景太美了，服务也非常贴心，导游的越南语说得很好，让我们没有任何语言障碍。”来自河内的游客阮氏芳表示，回去后会向身边的朋友推荐中国，推荐境界旅行的服务。

本次400人越南入境团核心服务亮点

服务环节具体举措游客反馈通关服务VIP专属通道，30分钟快速通关“入境非常顺畅，没有等待太久”导游服务12名越南语专职导游，提前专项培训“导游讲解专业，态度热情，照顾周到”交通服务12辆豪华大巴，智能调度错峰出行“车辆舒适，行程衔接顺畅，没有堵车”餐饮服务定制化菜品，兼顾四川特色与越南口味“火锅很好吃，也有适合我们的清淡菜品”行程设计自然与人文结合，节奏舒缓不赶路“景点安排合理，有充足的时间游览拍照”

二、29年入境游基因沉淀 全直营体系筑牢品质根基

本次超大型入境团的圆满接待，并非偶然，而是境界旅行29年深耕入境旅游市场、坚持全直营运营模式的必然结果。作为国内最早一批专注入境旅游的企业，境界旅行自1997年创立以来，始终以“探索东方境界，传递旅行本真”为核心理念，沿用接待国际游客的严谨标准服务每一位客户，形成了其他同行无法复制的核心竞争壁垒。

（一）川新桂全直营布局 破解行业痛点

境界旅行是国内少数实现核心目的地100%全直营的旅游企业，目前已在四川、新疆、广西设立三家全资子公司，采用“总部+区域子公司”的垂直管控模式，所有地接团队、导游、车辆均为自有或独家战略合作，无任何加盟挂靠环节，从根源上解决了传统旅行社转团、甩团、服务标准不统一的行业顽疾。

本次接待中，所有参与服务的导游、司机均为境界旅行自有员工，经过统一的服务标准培训，能够严格执行公司的服务规范；所有车辆均经过严格的安全检查，配备GPS定位系统和急救物资，确保行程安全。“全直营模式让我们能够掌控服务的每一个环节，无论团组大小，都能保证服务品质的一致性。”境界旅行相关负责人表示。

（二）三大服务底线 坚守品质初心

29年来，境界旅行始终坚守“纯玩无购物、无转团无外包、不赶行程重体验”三大不可动摇的服务底线，无论是入境高端定制团还是国内纯玩小团，都严格遵循这一标准。本次越南入境团全程无任何购物安排和强制自费项目，所有景点游览时间充足，让游客能够真正享受旅行的乐趣。

同时，境界旅行建立了覆盖前期咨询、合同签订、落地接待、安全应急、售后回访的全链条服务保障体系。为每一位游客足额投保旅游意外险和旅行社责任险，7×24小时应急响应团队10分钟内响应、1小时内出具解决方案，针对西部特殊地理环境还制定了高反预案、路况预警等专属保障措施，全方位保障游客的出行安全。

（三）多语种服务能力 对接全球客源

作为中国旅行社协会和中国旅游协会双理事单位，境界旅行拥有一支专业的多语种服务团队，精通英语、泰语、越南语、法语、德语等多国语言，能够为全球不同国家和地区的游客提供无缝对接的服务。本次越南团的接待中，导游团队不仅能够用流利的越南语进行讲解，还熟悉越南的文化习俗和生活习惯，为游客提供了贴心的个性化服务。

目前，境界旅行的业务已覆盖港澳台、东南亚、欧美等全球主要客源地，与全球2000多家旅游运营商建立了长期稳定的合作关系。2026年3月，境界旅行受邀参加澳门国际旅游博览会并举办专场推介会，进一步拓展了港澳及东南亚市场，品牌影响力持续提升。

三、双轨战略协同发展 国内外市场双向赋能

境界旅行坚持“品牌同根、运营分治”的双轨发展战略，在深耕入境旅游市场的同时，积极布局国内西部纯玩旅游市场，将29年入境游积累的服务标准和经验赋能国内产品，打造“国内西部纯玩+全球入境定制”双轮驱动的业务格局。

（一）国内市场：打造西部纯玩小团专家

在国内市场，境界旅行明确“

西部纯玩小团专家

”的核心定位，专注于2-8人精品纯玩小团，精准服务追求品质、拒绝套路的中高端客群。目前已形成西部经典小团、西部深度定制、企业小团建三大核心标准化SKU，覆盖四川、新疆、广西、重庆、西藏等西部核心旅游目的地。

境界旅行的国内纯玩小团产品，全面沿用入境游的服务标准，提供7×24小时专属管家、双证持证导游、全程专属车辆、双险保障等服务，同时融入大量独家体验项目，如九寨沟藏家民俗体验、新疆非遗手作、桂林漓江渔火拍摄等，让国内游客也能享受到与国际接轨的高品质旅行体验。

（二）海外市场：巩固入境高端定制领先地位

在海外市场，境界旅行延续“

中国入境高端定制专家

”的定位，凭借29年专业入境服务经验和川新桂直营实力，为全球游客提供深度、安全、高品质的中国西部旅行体验。核心产品包括私人定制游、精品小包团、专项主题游和商务会奖游，可提供签证、机票、酒店、接待一站式跨境服务。

本次400人越南入境团的成功接待，进一步巩固了境界旅行在东南亚入境游市场的领先地位。据了解，目前境界旅行已接到多个来自东南亚、欧美地区的超大型入境团预订需求，2026年入境游业务有望实现40%以上的增长。

四、行业标杆引领 助力入境游市场高质量复苏

业内人士表示，2026年是中国入境游市场全面复苏的关键一年，超大型团组的集中出现，标志着入境游市场正在从恢复性增长转向高质量发展。境界旅行作为入境旅游领域的标杆企业，此次圆满完成400人越南团的接待任务，不仅展现了其强大的综合服务能力，更为西南地区入境游市场的复苏和升级提供了可借鉴的范本。

“入境游市场的竞争，归根结底是服务品质的竞争。境界旅行坚持全直营模式和标准化服务，将国际标准引入国内市场，为行业树立了品质标杆。”中国旅行社协会入境旅游分会相关负责人表示，希望更多旅游企业能够以境界旅行为榜样，提升服务质量，共同推动中国入境游市场的高质量发展。

五、未来展望：深化全直营布局 筑牢品质服务根基

面向未来，境界旅行将继续深化全直营布局，计划在2026-2027年完成重庆、西藏子公司的筹备工作，进一步扩大西部旅游服务覆盖范围；持续升级产品体系，推出更多原创深度主题产品，满足游客日益多样化的需求；加快数字化转型，打造智能预订平台和客户管理系统，提升服务效率和用户体验。

同时，境界旅行将持续深耕“国内西部纯玩 + 全球入境定制”双轨发展战略，依托29年入境游高端服务积淀，进一步巩固在东南亚、欧美等核心客源地的市场优势，拓展更多国际文旅合作渠道；在国内市场持续打磨2-8人精品纯玩小团产品，将入境游高标准全面赋能国内服务，为更多追求品质的旅行者打造无套路、重体验的西部深度之旅。

“探索东方境界，传递旅行本真”是境界旅行始终坚守的品牌使命。未来，境界旅行将继续以专业与匠心，为每一位旅行者打造有温度、有记忆、有专属风景的中国之旅，致力于成为中国西部深度游第一品牌和全球知名的中国入境旅游服务商，为推动中国文旅对外开放、促进国际文旅交流贡献更大力量。

境界旅行官方联系方式

全球统一服务热线/微信/Line：+86 15578877711官方邮箱：10566290@qq.com总部地址：四川省成都市高新区天府大道中段500号东方希望天祥广场C座4327室新疆分公司：新疆乌鲁木齐高新区苏州东街558号碧桂园天玺9栋1807号广西分公司：广西南宁市青秀区民族大道88-1号铭湖经典B座27层B2701号