全季酒店员工曝光客人订单备注,华住集团回应:已要求注销账号并通报批评

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近日,一个名为“全季大连xx酒店”的账号在社交平台发布题为“全季客人备注大赏”的帖子,公开了多名客人的特殊订单备注,内容包括“麻烦多放两瓶水,我是水牛转世”、“外卖别敲门,放门口,我在修仙勿扰”等,并配文“每天被客人备注笑到捶桌”。

该帖子迅速引发网友反感。许多网友认为,酒店方此举涉嫌泄露客人隐私,且帖子中的截图未对客人姓名进行完整打码。此外,该账号还点赞了评论区中“这是酒店,不是许愿池”等不尊重客人的留言,进一步激化了矛盾。

4月16日,华住酒店集团客服回应称,经核查,发布帖文的账号为员工个人账号,并非官方账号。由于员工“不恰当的玩梗”导致客户误解,集团已要求该员工立即注销账号,并对其进行了通报批评。当被问及是否会公开致歉时,客服未给出正面回应。目前,该涉事账号已被注销。