商报全媒体讯(椰网/海拔新闻记者 张艺)日前,三亚市旅游行业协会联合会发布“做好东道主 服务亚沙会”倡议书。具体内容如下:
碧海椰风迎盛会,逐浪三亚赴亚沙。第六届亚洲沙滩运动会将于2026年4月22日至30日在三亚举办,这是亚洲最高规格的沙滩体育盛会,是海南自由贸易港封关运作后首个国际大型综合性运动会,更是展示三亚滨海魅力、行业风貌与城市温度的关键契机。作为三亚城市形象的直接传递者、赛事服务的核心参与者,全体旅游行业同仁肩负着“办好亚沙会、展示新形象”的重要使命。为以最高标准、最实举措做好服务保障,现向全行业发出如下倡议:
一、坚守初心,做规范经营的践行者
(1)严守合规底线。严格遵守法律法规与行业规范,亮证经营、明码标价,坚决抵制不合理低价游、价格欺诈、虚假宣传等行为,杜绝违规揽客、恶性竞争,以合规立身、规范立信。
(2)筑牢安全防线。全面落实安全生产主体责任,常态化排查食品、消防、交通、特种设备等安全隐患,完善应急预案与应急处置流程,确保游客“游得安心、玩得放心”。
(3)践行诚信服务。坚持诚信为本、公平待客,做到内外服务一致、消费透明无隐忧,主动接受监管与社会监督,共同维护三亚旅游“诚信、优质、安全”的金字招牌。
二、精益求精,做优质服务的提供者
(1)强化专业素养。主动开展亚沙会知识、服务礼仪、多语种沟通、应急处置等培训,提升服务人员专业能力,做到语言文明、举止得体、响应及时,精准满足海内外游客需求。
(2)突出细节温度。推行“微笑服务”“主动服务”,在接待、咨询、接驳、指引等环节用心发力,为游客提供贴心、暖心、细心的服务,让每一位来宾感受三亚的热情与诚意。
(3)优化服务体验。结合赛事需求与游客偏好,创新服务模式,优化服务流程,主动提供赛事资讯、旅游线路、文化体验等增值服务,助力游客便捷参与赛事、深度感受三亚魅力。
三、主动担当,做城市形象的传播者
(1)当好亚沙“宣传员”。主动向游客推介亚沙会赛事信息、三亚文旅资源、黎锦非遗、崖州古城等特色文化,传递“亚洲风采、中国特色、海南韵味、三亚魅力”。
(2)展现文明风貌。自觉维护景区、酒店、街区等公共环境,践行文明旅游,爱护海洋生态与城市设施,以文明言行展现三亚市民游客的良好素养。
(3)传递亚沙精神。以“简约、安全、精彩”的办赛要求为导向,全员参与、高效协同,用实际行动诠释“人人都是东道主”的理念,让亚沙会成为展示三亚开放包容、热情好客的亮丽窗口。
四、绿色低碳,做生态守护的参与者
(1)践行绿色理念。积极落实“绿色、共享、开放、廉洁”办赛要求,推广绿色办公、绿色服务,减少资源消耗与碳排放,助力赛会实现碳中和目标。
(2)守护碧海蓝天。主动参与海洋保护、净滩行动,不使用破坏性工具,不破坏潮间带生态,共同守护三亚海湾的生态成果,为亚沙会留存最美的滨海底色。