前不久，上海浦东机场口岸传来一组令人振奋的数据：截至4月7日，上海浦东机场口岸今年查验的出入境外籍旅客突破300万人次，同比增长24%，较去年提前17天达到这一数字。放眼全国，街头巷尾“长”满外国面孔不再是新鲜事。对民航业而言，如何主动作为，在承接住既有流量的基础上创造更多增量？航空公司、机场等将国际航线作为发力的重点，一系列积极举措引发了媒体的广泛关注和持续报道。
政策红利加速释放
自2024年以来，我国在签证便利化领域密集出台了一系列有力举措，向世界递出一张张诚意满满的请柬，外籍旅客来华的热情被充分点燃。在政策东风的吹拂下，各大机场口岸捷报频传，多个机场口岸出入境外籍旅客数量呈现两位数的快速增长态势。
作为全方位门户复合型国际航空枢纽，北京、上海、广州等地机场凭借完善的国际航线网络，表现尤为突出。央视新闻报道，自今年初以来，北京首都机场、北京大兴机场双枢纽协同发力，自3月13日起入境外籍旅客连续12日单日超1.2万人次。截至3月25日，北京口岸今年出入境外籍旅客超140万人次，占出入境人员总量的28%，同比增长31%，其中享受免签和临时入境许可政策入境的外籍旅客达49.7万人次，占入境外籍旅客总数的69.3%。上观新闻报道，上海浦东、虹桥两大机场口岸今年第一季度免签入境外籍旅客共计90.3万人次，同比增长50.2%。新华社报道，广州白云机场口岸今年第一季度免签入境外籍旅客约50万人次，同比增长超七成。
多个区位门户复合型国际航空枢纽的表现也十分亮眼，其中重庆机场的增长态势格外引人注目。《重庆日报》报道，今年第一季度，经重庆机场口岸入境外籍旅客达13.7万余人次，创历史同期新高，同比增长106%。其中，享受免签政策的入境外籍旅客近10万人次，同比增长113%，占入境外籍旅客总量的74%。此外，中新社报道，深圳机场口岸第一季度出入境外籍人员近50万人次，同比增长超47%。红星新闻报道，成都航空口岸第一季度出入境外籍人员52.5万余人次，同比增长48.2%。
随着航线网络越织越密，外籍旅客来华出行的便利度日益提升，入境旅客的来源国也呈现出愈发多元化的态势。以广州为例。新华社报道，今年第一季度入境的外籍旅客覆盖全球196个国家和地区，其中东南亚、东亚地区旅客占比居前，欧美、大洋洲等地旅客数量稳步增长。《解放日报》也对今年第一季度来沪外籍旅客的客源地进行了梳理。数据显示，韩国、日本、俄罗斯、泰国、美国居前5位，东亚、东南亚以及欧美客源共同构成了入境上海的主力方阵。《海南日报》报道，今年第一季度，海南在东南亚、俄罗斯等传统入境客源市场持续增长的同时，欧洲客源也实现大增。其中，英国旅客数量增长超81%，意大利旅客数量增长101.3%，瑞士旅客数量增长超98.7%，西班牙旅客数量增长超84.1%。该报道还指出，这一增长与海南国际航空市场的加速回暖密不可分。据统计，自今年初以来，海南自贸港欧洲航线航班迎来新一轮加密，带动客源市场拓展，形成供给与需求良性互动的生动局面。
航企争相加码布局
航线是入境游的空中桥梁。当政策红利加速释放、市场需求持续升温时，航企纷纷抢抓机遇，在今年夏秋航季以更大力度新开和加密国际航线航班，为入境客流的持续增长创造更加有利的条件。
国航、东航、南航在“飞得远”方面重点发力。《证券日报》报道，国航夏秋航季的国际和地区航班量平稳增长，进一步便利跨境出行。国航共执飞国际航线110条、地区航线12条，通航范围覆盖49个国家和地区，国际和地区航班日均计划执飞249架次，运力投入较2025年夏秋航季增长约15%。结合航线布局来看，国航将重点加密北京至华沙、米兰、布达佩斯等10余条航线航班，新开重庆—马尼拉、温州—济州2条国际航线，复航北京—德里航线。
东航夏秋航季在上海新开30条国际和地区航线，并对14条成熟航线进行加密。看看新闻报道，东航开通上海浦东—塔什干航线，加密上海浦东至威尼斯、巴塞罗那等航线航班。《新闻晨报》报道，3月30日，东航上海—塔什干直飞航线首航航班客座率近90%，此前已开通的西安—塔什干航线平均客座率也突破90%。自6月起，东航还将陆续新增上海浦东至阿德莱德、斯德哥尔摩和苏黎世等航线，进一步拓展国际航线网络。
南航夏秋航季新增广州—比什凯克、北京大兴—赫尔辛基等国际航线，并对至澳大利亚航线进行大幅增班，进一步拓宽空中丝路，助力“一带一路”合作伙伴深度互联。《经济日报》报道，北京大兴—赫尔辛基航线是南航首条前往芬兰的航线，也是中芬两国首都间直航独飞航线。《广州日报》报道，南航加密多条前往澳大利亚和东南亚的航线航班，其中广州—悉尼航线增至每日3班，广州—珀斯和广州—阿德莱德由季节性航线调整为长期执飞，广州至万象、沙巴、槟城等东南亚航线运力也有大幅增长。
民营航企也积极发力，聚焦重点区域、重点时段，丰富入境航线供给。《北京商报》报道，针对暑期旅游及开学季出行高峰，吉祥航空将在7月18日~8月31日、9月12日~9月30日两个时期加密上海—曼彻斯特航班，每周增加2班。此外，吉祥航空于3月19日新开无锡—吉隆坡航线，每周3班。春秋航空则聚焦韩国等区域，夏秋航季加密石家庄—仁川，南京、杭州、沈阳至济州等航线航班。与此同时，不少外国航企也看到了中国入境游市场的巨大潜力，纷纷新开、加密至中国航线航班，为入境中国的旅客提供更多航班选择。
民航服务精准发力
免签红利带来了源源不断的客流，航线网络铺就了四通八达的空中丝路，而要让入境旅客真正实现行得畅、玩得好，服务端的精准发力同样不可或缺。于是，一场围绕入境游服务升级的软实力竞赛正在悄然展开。
让入境的第一印象足够好，通关体验无疑是关键一环。《广州日报》报道，为全面提升旅客通关体验，广州白云边检站持续升级优化新一代智能验证台、升降采集仪等智能化设备，推动旅客平均通关时长缩短近1/3。新华社报道，上海机场边检站同样发力通关便利化，率先实施外籍旅客分区分类查验，全面推行外籍旅客入境卡网上填报，加快外籍人员通关速度。自今年初以来，上海机场边检站累计为超110万人次旅客提供24小时直接过境免办边检手续的便利。
通过口岸只是第一步，让入境旅客在日常消费和生活中感受到舒心是提升整体体验的必修课。澎湃新闻报道，在杭州机场T4航站楼国际到达出口，杭州机场航站区管理中心打造了集支付、出入境、通信等于一体的杭州机场国际服务中心，外籍旅客一下飞机，就能一站式搞定N件事。不仅如此，杭州机场还联动做好“即买即退”“一单一包”服务试点，持续完善机场集中退付功能，实现160余家商户外卡受理、现金支付全覆盖，消费退税一路丝滑。
如果说高效和便捷是服务的基本功，那么为旅客创造独特的记忆点，特别是让短暂的中转停留留下深刻印象，则是服务走向更高品质的体现。《北京商报》报道，3月26日，首都机场3号航站楼文旅服务专区正式启用，围绕国际中转旅客的实际需求设置六大功能板块，构建覆盖旅游、文化、便利服务等多维度的综合服务体系。旅游产品区为国际中转旅客提供数十种北京及周边旅游产品，涵盖北京传统游、十大经典游、首都机场周边游等多元选择，包括长城、胡同游览，以及前门大街、王府井步行街夜游等。文创非遗区精选北京特色文创产品和非遗商品，让短暂停留的旅客也能将富有北京文化底蕴的礼物带到国门之外。《宝安日报》报道，前不久，深圳机场正式发布“来深飞”国际中转服务品牌，通过与航站楼内数十家商户进行深度合作，面向在深圳机场国际转国际、国际转国内航班旅客发放无门槛中转福利券，满足中转旅客“吃、阅、眠、购、休”多元需求，全面提升深圳机场国际中转旅客的全链条体验。
随着空中通道更畅通、通关出行更便利、服务体验更优质，我国入境游必将持续升温。民航服务正以更细腻的笔触、更温暖的姿态，承接每一份跨越山海的期待，不仅托举起入境游的稳步高飞，更让世界看见中国开放的诚意与温度。（中国民航报 记者方笑）
编辑|陈虹莹
