公安县多部门联合执法重拳整治旅游市场乱象守护游客合法权益

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为严厉纠治旅游行业导游违规、强制消费等突出问题,切实净化旅游市场环境、保障广大游客合法权益,2026年4月9日,公安县文化和旅游局联合公安县市场监督管理局,组成专项检查组,对斗湖堤城区范围内部分旅行社及门市部开展突击检查。

此次突击检查重点核查四大内容:一是经营资质合规性,严查旅行社是否无证经营、超范围经营,门市部是否按规定备案,导游是否持证上岗、规范执业;二是旅游合同规范性,仔细翻阅旅游合同文本,重点检查是否存在“阴阳合同”、合同条款缺失、霸王条款、未明确载明购物安排与自费项目、合同填写不规范等侵害游客权益的问题;三是宣传资料真实性,全面核对旅游宣传单、海报及线上广告内容,严厉打击以“超低价”“零负团费”为噱头的虚假宣传、误导欺诈行为,以及行程与宣传不符、擅自变更路线;四是旅行社及门店对成熟旅游线路价格是否明码标价等。

检查现场,执法人员坚持“执法+普法”双管齐下。一方面,对发现的合同填写不规范、旅游路线价格未进行明码标价等问题,当场下达整改通知书,责令限期改正。另一方面,向旅行社门市部负责人及从业人员宣讲《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国价格法》《旅行社条例》等法律法规,引导企业诚信经营、规范服务,自觉抵制“不合理低价游”等恶性竞争模式。

此次联合执法,以部门联动凝聚监管合力,以重拳出击整治行业乱象,不仅有效震慑了不合理低价游、虚假宣传、强制消费等旅游市场顽瘴痼疾,更进一步压实了旅游经营主体守法诚信经营责任,筑牢了游客权益保护坚实屏障,彰显了公安县规范旅游市场秩序、守护文旅消费环境的坚定决心。

下一步,公安县文化和旅游局将持续深化与公安县市场监督管理局等部门的协同联动,健全常态化、长效化监管执法机制,以严的基调强化监管、以实的举措规范秩序、以硬的担当守护民生,紧盯导游执业、旅游消费、宣传经营等关键环节,持续纠治旅游行业导游乱象强制消费等突出问题,全力打造放心、安心、舒心的文旅消费环境,奋力谱写全县文旅产业健康有序、高质量发展新篇章!

同时,公安县文化和旅游局提醒广大游客:出游时务必选择正规旅行社,签订规范旅游合同并保留相关凭证。如遇强制消费、欺诈宰客等行为,请及时拨打12345政务服务便民热线投诉举报,依法维护自身合法权益。

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