航司锁座规则不透明无异于霸座

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【#航司锁座规则不透明无异于霸座#】#飞机锁座别异化为霸座#“提前几天买了飞机票,接到值机通知后马上选座,可供选择的座位却寥寥无几。”据央视新闻报道,不少消费者在社交平台上反映,自己购买完机票、准备线上值机选座时,发现大片座位处于“锁定”状态,令出行体验大打折扣。对于锁座原因,航司说法不一。有的宣称为了维持配载平衡,有的表示为了给团队和特殊旅客方便,有的解释为了预留好位置给高等级会员。但从被“锁定”的座位及数量看,航司念的更可能是“生意经”。经济舱前三排、安全出口处的座位比较宽敞,要“锁”;靠窗位置能欣赏到沿途风景,要“锁”;过道座位进出方便,也要“锁”。而且还是成线成片大规模地“锁”。消费者想要解锁,只能使用积分兑换,或在社交平台上找“有门路”的商家,相当于加价买座,航司横竖是多赚了。国外航空市场中,收费选座模式比较常见,国内航司按照国际惯例锁座,似乎也无可厚非。但面对航司大面积锁座,乘客难以接受,一是国内公共交通多遵循“先到先得”的选座模式,乘客尚未养成收费选择的消费习惯,短时间难以适应;更关键的是,航司现行锁座规则不够透明,让乘客有种被忽悠的感觉。乘客在预订机票时,没有被告知允许乘坐的区域大大缩小,也没有设想过一家人出行、朋友同事结伴同行无法并排而坐,完全是临时“被通知”。不同区域座位须加价多少,航司没有给出定价标准,只是以展示的页面为准,乘客甚至无法判断自己是否“被宰”。据报道,不少消费者遇到线上值机没“好座位”、线下柜台办理时该座位却解锁的情况,这对咬牙加钱线上选座的乘客而言并不公平。还需要追问的是,航司预留出的“好座位”,是铁定要收选座费,还是临飞就可以打折?航司锁座率多少算合理,是为赚钱“想锁就锁”,还是为便利乘客“尽量不锁”?在对锁座比例、收费标准等解释清楚之前,航司即推行选择收费服务,有主观意愿越过明码标价原则之嫌,损害乘客知情权,更给消费者店大欺客的感觉。航司一言不发就先“抢座”,和一言不合占着座位就不肯走的“霸座”,处事逻辑如出一辙。飞机锁座不能异化为霸座,任何一个座位都事关乘客切身利益,这事该有个说法。(@北京日报实习记者李霞)#飞机锁座越来越多#

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