近日,走进瓮安花间池春上温泉酒店的餐厅,宽敞明亮的大厅摆放各种丰盛的菜品,牛排、海鲜、刺身、甜品、水果、沙拉、热菜、凉菜等种类丰富。
“我们对温泉的自助餐进行了升级改造,新增了海鲜档、刺身档以及甜点档。为了满足游客更多的需求,接下来我们会尽最大的努力去服务好每一位到花间池的贵宾。”瓮安花间池春上温泉酒店温泉部经理马体孝说。
瓮安花间池春上温泉由瓮旅集团进行管理,为更好的满足游客需求,提供更多品质化、多样化、个性化、精细化优质服务,瓮旅集团与贵旅集团开展了合作,双方以“强强联手、资源共享、共建双赢”的发展新思路,通过设备更新、提升服务、创新营销等专项计划对温泉酒店的各项“硬件”和“软件”进行了提质升级改造,进一步实现了服务品质的提升和游客体验的增强。
在餐厅内,外地游客吴菲正在用餐,他告诉记者他已经是第二次到花间池游玩,这一次的游玩体验更胜一筹。“体验很好很多,自助餐的菜品都有一个提升,温泉也很舒适,服务还是挺满意的。”
除了温泉自助餐的提质升级之外,酒店在硬件设施设备上也进行了全面升级,例如维修石头堡汗蒸房的控制面板;为泡池增加加热设备,确保温泉水温的稳定与舒适;维修泡池温控设备以及修复入口亮化工程等,同时为了让游客玩得舒心,在原有娱乐项目的基础上也增设了棋牌、台球、兵乓球等康体设备以及儿童游乐设施,确保每一位游客能够享受到“花式泡汤”的乐趣。
瓮安花间池春上温泉酒店总经理范云飞介绍,为更好地提高顾客的满意度,酒店从客房、温泉、餐饮等几个方面来提升。在客房板块,通过组合产品,现在客人入住酒店,都有水果、点心等服务;温泉板块增加一些温泉娱乐设施和台球、乒乓球等康体设施,同时积极与第三方的合作,包括美容、美发、美甲等服务,许多设施设备也进行了维修改造;餐饮板块针对餐饮板块增加了早餐品种,还提高了对于家庭套餐的推出,顾客反响效果都很不错。
据了解,此次合作由贵旅集团派驻经验丰富的总经理负责酒店日常经营管理,凭借其专业经验和先进理念,为酒店带来了创新与活力。瓮旅集团则在委托管理的基础上,积极协调各方资源,全力支持酒店发展,同时强化资产管理,确保酒店稳定运营。
“下一步的工作着重基础的一个提升,第一个就是要把温泉里不同的泡池有不同的温度,让客人的体验感更佳,还有就是对于花间池温泉酒店整体靓化工程,作为一个景点来打造,还有一个就是要增加服务质量,提高整体员工素养,让更多的客人在花间池体验到更加温馨的、更加舒适的服务体验。”范云飞笑着说。
贵州日报天眼新闻记者 卢泰铭
编辑 何广
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