杭州发布三项旅游服务质量赔偿指引
国庆中秋假期将至，近日，在杭州市文化广电旅游局的指导下，杭州市旅游协会正式发布《杭州市旅行社服务质量赔偿指引》《杭州市星级旅游饭店服务质量赔偿指引》《杭州市A级旅游景区服务质量赔偿指引》（以下简称“三项指引”），针对旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区三大核心旅
以标准化调处旅游纠纷维护各方权益 杭州发布三项旅游服务质量赔偿指引
国庆中秋假期将至，近日，在杭州市文化广电旅游局的指导下，杭州市旅游协会正式发布《杭州市旅行社服务质量赔偿指引》《杭州市星级旅游饭店服务质量赔偿指引》《杭州市A级旅游景区服务质量赔偿指引》（以下简称“三项指引”），针对旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区三大核心旅
市领导调研崆峒山大景区 “国庆”“中秋”假日旅游服务保障工作 王锦带队
王锦强调，国庆中秋双节是全市旅游的黄金期、高峰期，更是展示平凉形象的重要窗口期。各级各部门要进一步增强责任感和紧迫感，深入分析研判本区域、本行业旅游服务保障面临的形势和问题，持续提升服务质量、优化产品供给、强化安全保障，全力做好今年最后一个黄金周“引客入平”和
市文旅局发布国庆、中秋假期旅游服务提示
肖先生一家来上海游玩，在某社交媒体上搜到迪士尼乐园游玩招徕信息后，订购一大一小两人旅游团并全额支付款项。旅行期间，发现产品与宣传不符。其出行交通由旅行社代订网约车，迪士尼乐园行程不仅与其他家庭拼“陪玩”、快速通票亦未兑现。肖先生投诉后得知，该企业无旅游经营许可
额济纳广大居民：近期，工作人员摸排民宿，请配合！
为持续优化我旗文化旅游市场环境，切实保障游客合法权益与民宿经营者合法收益，严厉打击恶意炒房、哄抬房价、房价异常飙升等扰乱市场秩序的违法行为，精准掌握辖区民宿基础信息，有效提升旅游服务品质，确保2025年胡杨节期间游客住宿保障工作平稳有序推进。现将相关事项提示如
发布“两节”出游提示
合理安排行程，预约错峰出行。关注途经地和目的地天气、交通情况，合理规划行程。通过官方渠道提前了解景区预约制度，错时错峰出行，避免前往人流量过大的区域。选择有经营资质的旅行社。不前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。密切关注出境游目的地安全形势和注意事项，不前往高
海南开展旅游服务质量提升年百日攻坚
海南省旅游和文化广电体育厅近日发布消息称，9月8日至12月18日，海南开展旅游服务质量提升年百日攻坚行动，通过37项攻坚任务，着力营造规范有序、优质暖心的旅游市场良好氛围，进一步提升旅游服务质量。
别让景区预约拦住银发族
近年来，随着数字化服务的普及，许多热门景区纷纷实行线上预约。这一举措确实为许多游客带来了便利，提前在手机上完成预约，到景区后扫码即可入园，省去了排队买票的麻烦。但在这股数字化浪潮中，不少老年人却遭遇了出行困境。当线上预约成为主流渠道甚至是唯一通道，当二维码和智
首张！首批！江西服务认证领域有了新突破～
9月22日，江西省市场监管局、江西省文旅厅联合主办的2025年江西省“服务认证体验周”活动启动仪式暨旅游服务认证体验活动在上饶市广信区举行。启动仪式上，江西省市场监管局通报了全省服务认证发展情况，与会代表见证了我省首张旅游服务认证证书以及首批民宿服务认证证书的
文化和旅游部通报第五批次文化和旅游领域暗访情况：
文化和旅游部日前派出暗访组，对内蒙古、上海、湖北、广西、云南、西藏、陕西、宁夏8个省（区、市）开展第五批文化和旅游领域暗访，发现旅游景区景点安全设施维护管理不到位现象仍有发生，旅行社、导游未按合同约定提供旅游服务问题突出等情况。文化和旅游部已反馈有关省（区、市
中国文化报：精准施策、部门协同——海南持续提升旅游服务温度
9月8日至12月18日，海南省持续开展旅游服务质量提升年百日攻坚行动（简称“百日攻坚行动”），以37项精准措施破解旅游服务痛点，力促海南旅游市场服务质量迈上新台阶。
江西颁发首张旅游服务认证证书及首批民宿服务认证证书
9月22日，由省市场监督管理局、省文化和旅游厅联合主办的2025年江西省“服务认证体验周”活动启动仪式暨旅游服务认证体验活动在上饶市广信区举行。启动仪式上，我省颁发了首张旅游服务认证证书及首批民宿服务认证证书。
青岛旅游服务的破局与重生
2025 年国庆黄金周前夕，栈桥景区入口处的 "青岛旅游诚信驿站" 前，来自南京的游客李女士正在扫码查看餐饮指导价。"十年前的大虾事件记忆犹新，但这次体验完全改观了。" 她的评价折射出青岛旅游业十年涅槃的真实图景。这座拥有碧海蓝天与百年啤酒文化的城市，正以制度
焕新入境旅游服务 深化文旅国际合作
启动2025河北入境旅游服务焕新计划、发布河北入境旅游精品线路、研讨河北省入境旅游潜力挖掘与提升对策……“2025 Hello! 河北——河北入境旅游服务焕新交流与对话”活动近日在邢台举办。作为第九届河北省旅游产业发展大会主会场活动之一，本次交流与对话活动旨在
景区未设置护栏、导游擅自变更行程……一批旅游服务问题被通报
今年以来，文化和旅游部先后组织四批次文化和旅游领域暗访工作，指导各地文化和旅游行政部门会同其他相关部门推动整改涉安全生产隐患，依法整治市场秩序问题。8月28日至9月3日，文化和旅游部再次派出暗访组，对内蒙古、上海、湖北、广西、云南、西藏、陕西、宁夏8个省（区、
景区未设置护栏、导游擅自变更行程 一批旅游服务问题被通报
今年以来，文化和旅游部先后组织四批次文化和旅游领域暗访工作，指导各地文化和旅游行政部门会同其他相关部门推动整改涉安全生产隐患，依法整治市场秩序问题。8月28日至9月3日，文化和旅游部再次派出暗访组，对内蒙古、上海、湖北、广西、云南、西藏、陕西、宁夏8个省（区、
第二届文化和旅游市场监管研讨会在京召开
9月20日，第二届文化和旅游市场监管研讨会在北京第二外国语学院举办。会议以“智慧监管与服务质量提升”为主题，探讨大数据时代文化好额旅游市场监管与服务质量的提升之策。
旅游服务人员职业尊严提升路径探析
职业无贵贱，劳动应有体面和尊严。在1999年第87届国际劳工大会上，体面劳动概念被正式提出，并成为全球性的专业术语。2015年，联合国可持续发展峰会通过了17个可持续发展目标，其中第八个议题便是体面劳动（decent work），强调实现充分和生产性就业，确保
海南持续提升旅游服务温度
9月8日至12月18日，海南省持续开展旅游服务质量提升年百日攻坚行动（简称“百日攻坚行动”），以37项精准措施破解旅游服务痛点，力促海南旅游市场服务质量迈上新台阶。
海南十大行动提升旅游服务质量
日前，海南省旅游服务质量提升年百日攻坚行动计划新闻发布会在海口市召开，记者从会上了解到，行动计划主要围绕十大行动、37项重点攻坚任务开展，旨在提升该省旅游服务水平。