道歉、整改、再犯错？别让你的景区陷入“舆情怪圈”！

很多景区管理者都有这样的困惑：明明上次因为“卫生间脏乱”问题上了热搜后，已经开会整改了，为什么过几个月又有游客因为同样的问题在网上激烈吐槽？这种“头痛医头、脚痛医脚”的应对方式，治标不治本，让景区陷入了“舆情爆发-道歉整改-再次爆发”的恶性循环。根本原因在于，