旅游投诉处理办法，3月15日起施行
今日（2月11日），据文化和旅游部官方微信消息，《旅游投诉处理办法》将于2026年3月15日起施行。
重磅！《旅游投诉处理办法》发布
第一条为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，制定本办法。
出境游客遭“洗脑”购物，旅游市场强制消费问题典型案例公布
2025年以来，各地大力推进旅游市场突出问题整治，持续保持高压态势，部分强制消费问题转移阵地，向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。2026年春节假期共9天，人民群众参与文化和旅游活动的需求将集中释放，文化和旅游部专门选取一批出境游客遭遇强制消费、“洗脑”购物
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，3月15日起施行
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，3月15日起施行
聚焦强制消费向低价老年团等蔓延 文化和旅游部发布十三起典型案例
2025年以来，各地大力推进旅游市场突出问题整治，持续保持高压态势，部分强制消费问题转移阵地，向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。
《旅游投诉处理办法》公布 3月15日起施行
（中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。）
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，自2026年3月15日起施行
（中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。）
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》
（中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。）
今年首批13起！旅游市场强制消费问题典型案例→
2025年以来，各地大力推进旅游市场突出问题整治，持续保持高压态势，部分强制消费问题转移阵地，向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。2026年春节假期共9天，人民群众参与文化和旅游活动的需求将集中释放，文化和旅游部专门选取一批出境游客遭遇强制消费、“洗脑”购物
聚焦强制消费向低价老年团等蔓延，文旅部发布十三起典型案例
2025年以来，各地大力推进旅游市场突出问题整治，持续保持高压态势，部分强制消费问题转移阵地，向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。
旅游市场强制消费问题典型案例（2026年第一批）
2025年以来，各地大力推进旅游市场突出问题整治，持续保持高压态势，部分强制消费问题转移阵地，向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。2026年春节假期共9天，人民群众参与文化和旅游活动的需求将集中释放，文化和旅游部专门选取一批出境游客遭遇强制消费、“洗脑”购物
加强对新业态旅游的法治保障
春节假期即将到来，旅游市场持续升温。以沉浸式体验、研学旅行、数字文旅等为代表的新业态旅游，因其高度的参与性与创新性，正成为丰富节日供给、提升旅游品质的重要力量，展现了行业的蓬勃生机与广阔前景，为传统旅游业注入了新动能。但因其创新性强、运行机制新、主体关系复杂等
关于时**旅行社组织违规穿越探险活动典型案例的警示
秦岭违规穿越探险整治工作开展以来，已有多家市场主体受到严厉处罚，其中时**旅行社组织游客进入秦岭核心保护区开展旅游活动的违法违规行为，已由人民法院及相关行政部门依法作出严厉惩处，暴露出个别旅行社漠视生态保护相关法规、心存侥幸片面逐利的突出问题，为全行业敲响警钟
文旅普法 | “游”法可依！旅游出行，这些法律知识要get！
经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过，2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。2013年10月1日起实施。
文旅普法丨中华人民共和国旅游法
第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
哈尔滨市旅游市场行政处罚典型案例通报
2025年11月，经道外区文化体育和旅游局调查核实，杨某以个人名义通过微信向145名游客收取118元/人团费，组织游客开展2025年11月16日—17日雪乡二日游活动，属于未经许可经营旅行社业务的违法行为。注…
文旅普法｜出门旅游这11个法律大招，你学会了吗？
准备好开启一场说走就走的旅行了吗？《旅游人的“法律外挂”使用指南》请收好！，11项法律权利就是你旅途中最靠谱的“隐形保镖”，学会这11个法律大招，让你的旅途安心值拉满！
兰州市旅游市场秩序整治典型案例（第三批）
今年以来，兰州市文化和旅游局制定印发《深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作方案》和《深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治——旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治方案》，组织全市各县区文化市场综合行政执法队聚焦旅游行业乱象，全力推动旅游市场集中整治，
严禁导游获取不正当利益公告
为维护健康有序的旅游市场环境，保障旅游者合法权益，提升旅游服务质量和行业形象，依据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》《导游管理办法》及相关法律法规、行业规范，现就严禁导游获取不正当利益事宜，公告如下…
转给爸妈！在外旅游要警惕这些骗局！
随着人口老龄化进程加快，“银发旅游”展现出强劲增长势头，越来越多老年人选择走出家门，“夕阳红”旅行团发展迅速。然而，老年人出游过程中也存在很多安全隐患，隔三岔五就有各种老年团“踩坑”的新闻登上热搜：比如不购物就被导游半路赶下车、花200元去玩一趟结果买了一套房