舆情分析

海鳗云客户服务案例:从舆情预警到满意度提升的多维实践

海鳗云客户服务案例:从舆情预警到满意度提升的多维实践

舆情 海鳗 客户服务 舆情分析 nlp 75 0

在数字化浪潮下,海鳗云旅游大数据平台以“舆情监测+满意度分析”为核心,为景区与文旅项目提供全链路解决方案。通过整合微博、OTA、社交媒体等95%以上信源数据,平台实时捕捉舆情动态,结合NLP算法精准识别负面事件,实现“预警-响应-优化”的闭环管理。例如,宁夏全

2025年智慧旅游建设的三大数据抓手

2025年智慧旅游建设的三大数据抓手

旅游 景区 舆情 海鳗 舆情分析 74 0

随着国家文旅部《“十四五”文化和旅游发展规划》的深入推进,智慧旅游已成为推动旅游业高质量发展的重要引擎。2025年,智慧旅游建设将更加注重数据驱动的精细化管理,三大核心数据抓手——客流监测、舆情分析与多源数据融合,将成为景区管理与政府监管的关键支撑。

人民网评:6天上百万条“消费维权”吐槽信息!读懂文旅消费期待

人民网评:6天上百万条“消费维权”吐槽信息!读懂文旅消费期待

消费 吐槽 人民网 中消协 舆情分析 87 0

5月14日,中国消费者协会发布2025年“五一”假期消费维权舆情分析报告。中消协表示,今年“五一”假期,多起安全事故敲响警钟。极端场景下,景区管理失序、应急救援能力不足等问题被消费者吐槽;宰客、毁约、虚假宣传、消费陷阱等问题反复出现,也暴露出系统性管理漏洞。

产教融合如何推动旅游教育与产业需求深度对接?

产教融合如何推动旅游教育与产业需求深度对接?

旅游 舆情 海鳗 舆情分析 nlp 71 0

产教融合模式能够有效填补理论与实践鸿沟,海鳗云通过将景区客流监测、游客消费分析等真实业务场景转化为教学案例,实现了“从众多产业案例而来,面向旅游教学的数字化需求场景,提供针对教学科研的实验分析平台”,学生可在实训中掌握旅游大数据采集、NLP 舆情分析、电子围栏

年夜饭价格飙升、看不起春节档电影……江苏春节假期消费舆情分析报告出炉

年夜饭价格飙升、看不起春节档电影……江苏春节假期消费舆情分析报告出炉

舆情 年夜饭 舆情分析 84 0

今年春节旅游方面的吐槽依旧围绕上述内容,主要体现在:一是部分景区人流量大,排队时间长,游客体验感不佳。二是部分景区的宣传视频与游客实际看到的大相径庭,消费者吐槽虚假宣传、货不对板。三是景区运力不足,管理存在短板,服务水平有待提升。