在凯里动物园，一位男游客给猴子喂食时手被挠伤，他马上找到园长索要一千元医药费，园长没有多问，先安排他用流水冲洗伤口十五分钟，并建议去医院处理，这位游客真的去了医院，花费接近一千五百元，园长当天就把一千元钱转给了他，事情原本很简单，但第二天这名游客发布视频说自己被网友批评得很厉害，还坚持说既然开口要了钱就绝对不会退还。
园长后来接受采访，只说以后别喂猴子，笼子也加了铁丝网，他没提到赔钱的事，也没解释赔偿的原因，其实这动物园不是正规景点，没有门票收入，也没有雇佣员工，全靠园长自己维持，他平时依靠网友打赏和短视频流量生活，遇到这种情况，第一反应是觉得事情不要闹大，不是因为法律要求他赔偿，而是他认为应该帮人家一把。
有人觉得这个游客太会钻空子，警示牌明明贴在笼子上，猴子的笼子也不是全封闭的，全国很多动物园都这样设置，成年人应该知道投喂动物有风险，但也有人认为园方没派人看守，缝隙也没封死，就是管理不到位的地方，两边都有道理，但没人能说清具体该由谁负责。
起初网友纷纷指责这名游客蹭热度、假装受害者，等到他发布视频讲述受伤经过和园方未加阻拦的情况后，很多人又转而觉得他处境不易，这种态度反转很常见，大家总是容易同情看上去弱势的一方，哪怕对方行为本身有不当之处，官方没有介入此事，说明属于双方自行协商解决的范畴，但越来越多人开始思考一个问题，这类小型动物园的管理到底该遵循怎样的标准。
这个地方没有安装监控系统，也没有安排专人巡逻，游客投喂行为大多发生在有提示牌却无人看管的区域，相关数据也证实了这一点，园长独自处理所有事务，游客增多时完全忙不过来，类似情况在其他地方同样存在，比如四川熊猫谷和云南孔雀谷，都依赖情感管理来维持秩序，一旦发生问题就容易陷入混乱。
这件事最奇怪的地方在于,园长越是心地善良,就越容易被人钻空子,他不是不愿意管理,而是实在没有能力去管,游客伸手要钱,他就给出去,网友在网上批评指责,他也不会反驳,这不能说是胆小怕事,而是现实情况就是这样,你不能要求一个临时搭建的小团队做到豪华酒店的水平,但大家却总是用正规景区的标准来评价它,结果到头来,吃亏的还是那个愿意帮助别人的人。
