11月15日，国航、南航、东航率先发布日本航线客票特殊处理通知，随后海航、川航迅速跟进，五家航司集体为2025年11月15日至12月31日期间出行的旅客开通免费退改通道，一时间引发旅游市场广泛关注。

这波密集动作绝非偶然，背后既关联着境外安全风险的应对，也暗藏着旅游市场的调整逻辑。

此次五家航司的退改方案保持高度一致，核心规则清晰明确：

- 适用客票需在11月15日12时（部分航司为14时）前购买，票号分别对应各航司专属前缀（如国航999、南航784、东航781等）；

- 覆盖日本全境主要通航城市，包括东京、大阪、名古屋、福冈、札幌、冲绳等热门目的地，涉及进港、出港及经停航班；

- 退改权益方面，未使用航段退票免收手续费，首次变更可免手续费（需补齐舱位及淡旺季差价），东航等还支持变更至原航班前后3天内的航班。

旅客可通过原购票渠道办理相关手续，无需额外提交证明材料，流程相比以往境外风险退改更为便捷。

这波退改政策的出台，与近期日本持续升级的“熊害”危机直接相关。据日本环境省统计，2025财年至今，熊袭击已造成13人死亡，远超往年全年纪录，秋田县单县熊出没事件就超8000起，激增六倍之多。

从北海道札幌的动物园闭园、小学停课，到东京近郊出现熊踪迹，日本超过60%的国土已被野生熊足迹覆盖。此前11月7日，中国驻日本大使馆已发布紧急提醒，告诫旅日公民避免独自前往山林地带，随身携带防熊工具，此次航司退改政策正是对官方安全提示的快速响应，为计划出行的旅客提供“安全退路”。

值得关注的是，此次退改政策出台前，日本旅游正处于强势复苏通道。2025年前9个月，访日外国游客达3165万人次，其中中国游客748万，同比增长42.7%，东京、大阪等城市的药妆店、热门景区持续爆满，旅游业收入有望突破10万亿日元。

一边是持续升温的旅游热度，一边是突发的安全风险，航司的退改政策起到了“缓冲阀”作用：

既没有一刀切暂停航线，保障了仍有出行需求旅客的选择权，也通过免费退改降低了游客的安全顾虑和经济损失。有旅游平台数据显示，政策发布后两小时内，日本航线退改咨询量暴涨300%，部分平台“圣诞赴日”相关产品搜索量则下降15%，市场正呈现理性调整态势。

1. 核对客票信息：

确认购票时间、票号前缀及出行日期是否符合航司要求，避免因信息不符无法办理；

2. 把握办理时机：

退改需在客票有效期内申请，变更仅首次免费，再次变更需按正常规则执行；

3. 关注后续动态：

密切留意日本安全预警及航司补充通知，已预订当地住宿、行程的旅客可同步协调退改。

境外出行，安全永远是第一优先级。此次航司集体开通免费退改通道，既是应对突发风险的责任体现，也为旅游市场提供了灵活调整的空间。你是否计划退改日本航线机票？面对境外安全风险，你更倾向于取消行程还是做好防护出行？评论区聊聊～