11月18日，珠海长隆海洋王国“超级激流”突然故障卡壳——多艘载客观光船死死停在近十米高的坡道顶端，游客们裹着湿漉漉的雨衣，在工作人员指引下扶着轨道护栏，一步步往地面挪动，人群中还有不少紧紧攥着孩子手的家长。
现场视频里，悬空的船只要么卡在坡道最陡处，要么停在顶端平台。游客们挨个走出船舱，脚踩狭窄的检修通道，雨衣湿滑黏身，每一步都走得格外谨慎，有家长干脆把孩子护在身前，生怕脚下一滑出意外。
项目故障机器船悬停，游客只能沿轨道撤离
事件曝光后，记者第一时间拨打珠海长隆人工服务总机，接线员表示“不了解具体情况”，只提供了海洋王国专属电话。但记者反复拨打这个号码，听筒里始终只有忙音，沟通渠道一度中断。
直到11月19日，珠海长隆微信客服才终于作出回应：海洋王国当天正常营业，超级激流项目也准时在10点半开放。对于前一天的故障，客服解释为“传感器根据环境因素触发保护性停机”，并强调“设备本体安全没问题，请大家放心”。
值得关注的是，这并非该项目首次“掉链子”。今年2月14日，超级激流就曾发生过几乎一模一样的故障——船只突然停在高空，游客穿着雨衣沿轨道撤离，当时队伍中同样有不少带娃家长，场面十分揪心。