家人们，最近机票圈出了件让人火大的事儿！上海的游女士，早在今年8月29日就开开心心在去哪儿旅行App上买好了2026年春节上海往返新西兰的机票，还是新西兰航空和鹰航的联程票，想着春节假期出国好好玩一趟。结果呢，两个月后，去哪儿平台一声不吭就把她机票单方面退了，游女士瞬间傻眼！
游女士刚下单第二天，去哪儿就发了行程单，客票状态显示“OK”，她心里踏实得很，连新西兰的租车、酒店都早早订好。可10月21日，一条航班取消的通知，直接把她的旅行计划砸得稀碎。游女士一查，发现原航班还在平台售卖，只不过价格从当初的3433元涨到了1万多元。跟平台沟通，工作人员要么让她重新出票，要么给500元赔偿全额退票。游女士选了重新出票，一周后却又被告知航空公司因运价问题取消机票，最后在她不同意的情况下，平台强行给她办理了退票退款 。
游女士联系航空公司，新西兰航空回复是第三方平台取消机票，鹰航也表明机票是第三方取消，且机票归属并非自己，可去哪儿平台留的联系方式却是鹰航的。这不是明摆着“踢皮球”吗？去哪儿平台解释说，是因为运价错误，航空公司作废机票，还说在第三方GDS黑屏显示查询到航班挂了UN代码，通常只有航司取消航班才会挂这个代码。但游女士根本不认可，记者查询也发现航班仍在售票 。
这事儿真的太气人了！游女士提前半年订机票，付出了时间和精力规划行程，平台说取消就取消，这是拿消费者当猴耍吗？当初出票时一切正常，两个月后涨价了就以各种理由取消订单，这不是妥妥的商业欺诈吗？契约精神何在？诚信经营又何在？平台不能一边享受着消费者的信任，一边在利益面前毫无底线 。
更可恶的是，在这起事件中，还有很多消费者遭遇类似情况，平台处理方式却各不相同，有人成功恢复出票，有人只拿到几百元赔偿，这种“同票不同命”的操作，严重违背公平原则。消费者花钱购买服务，就应该得到应有的保障，而不是被平台随意“拿捏” 。
这起事件也给我们所有人提了个醒，在预订机票等服务时，一定要多留个心眼，保存好相关证据。同时，也希望相关部门加强对在线旅游平台的监管，完善规则，加大处罚力度，别让消费者的权益再这样被肆意践踏。大家要是遇到这种机票被无故取消的情况，会怎么做？欢迎在评论区分享你的看法和经历 。
