当数字化浪潮席卷各行各业，住宿业的转型早已从“选择题”变成“必修课”，就算远在“海角天涯”也避不开。正如位于东海嵊泗列岛上、有着“小圣托里尼”美誉的洞池大池民宿综合体，就是因为破解了海岛信息化难题，成功转型为智慧民宿典范，其旺季营收甚至较之前增长了三成，一跃成为同行竞相学习的标杆案例。

而对于游客们来说，海岛民宿的数字化升级带来的是更直接的优质入住体验：他们可以通过小程序实时查看心仪房型与价格，无论是拥有独立泳池的海景房，还是充满童趣的亲子房，都可在性价比最高的时候一键预定；入住后，还可通过语音或手机APP调节灯光、打开窗帘，让自己一眼望去便是满目蔚蓝，海上落日宛如油画般定格成最治愈的风景……

当越来越多的游客情不自禁在点评网站上留下五星好评，人们不由得意识到，这家海岛民宿解决其“数智烦恼”的过程，不只为同类型的海岛民宿提供了破局思路，更为整个行业提供了一个可复制的“破局样本”。这使其转型案例具备了超越个体的行业参考价值。

当梦幻海岛撞上现实痛点

洞池大池民宿综合体位于东海之滨的嵊泗列岛，一面背山，三面环海，既坐拥渔港的烟火人气，又能闹中取静，看遍海天一色。自2023年7月开业，就因其现代极简的设计风格和梦幻般的蓝白外观，被誉为海岛上的“小圣托里尼”。位于半山腰的23间客房，布局参差错落，每一间都拥有独特的海景视角，部分房型更融合了泳池、洞穴与海景等多重元素。有的推窗便可见蔚蓝大海，有的直通恒温独立泳池，在海色星辉、落日晚霞中显得美不胜收。

尽管如此，IT管理却不够精细化、智能化，严重阻碍了洞池大池的发展。在信息化建设之初，该民宿面临的困境非常突出，客户从预订到入住、离店，各环节缺乏数字化衔接，无法通过统一平台获取服务信息，令入住体验直线下降；依赖传统的人工预订和登记方式时常出现房间分配混乱、客户信息记录错误等问题，也降低了民宿的运营效率。更谈不上针对客源结构、消费偏好等数据进行系统化收集与分析，从而开展精准营销。

细究会发现，这些问题映射的是从单体民宿到连锁酒店，乃至大型酒管集团在某些共通场景中都面临的运营难题。这不禁令人思考，有没有一套完善的智慧酒店解决方案，可以解决它们的共同烦恼？

只要找到适合的解决方案，就不会有真正的数字“孤岛”

科技的真正价值，不在于创造了多少新奇技术，而在于如何让这些技术服务于人类对美好生活的追求。在数字时代，只要找到适合的解决方案，就不会有真正的“孤岛”。便如身处海岛之上的洞池大池，虽不可避免地因海岛独特地理位置，受到诸如交通不便、资源调配难度大等限制，但却依靠“移动智企”找到了破局之道。

移动智企是中国移动赋能中小企业的专属品牌，它引领下的各个场景解决方案覆盖了多个行业领域，其中就包括智慧酒店方案。这套智慧酒店方案并非千篇一律，而是可以根据对象的不同，制定有针对性的解决方案。

以洞池大池为例，其引入云端PMS系统，实现了客房预订、入住办理、账务处理等流程的自动化，且系统支持多平台同步，客人可通过小程序一键预订，并实时查看房型与价格。

如此，既解决了民宿管理者依赖传统的人工预订和登记方式容易出现的房间分配混乱、客户信息记录错误等问题，也解决了客户从预订到入住、离店，各环节缺乏数字化衔接，无法通过统一平台获取服务信息的痛点。

另外，通过部署智能客控系统，游客可通过语音或手机APP调节灯光、空调、窗帘等设备，借助AI的智能化管理，增强入住体验的科技感与便捷性，享受最舒适的居住环境，虽是身在交通不便的海岛，却享受着与繁华都市相差无几的旅居体验。

不止如此，方案还帮助民宿进行了数据中台构建，建立客户数据库，整合预订、消费、反馈等信息，AI数据分析系统可通过数据分析挖掘客户偏好，支持民宿推出定制餐饮等个性化服务。通过社交媒体、OTA平台与自有小程序联动，实现了全域营销数字化，以“海岛+极简美学”为卖点，推送定制化内容，吸引高端客群。此前民宿经营者因无法针对客源结构、消费偏好等数据进行系统化收集与分析，导致无法开展精准营销的难题，也迎刃而解。

针对海岛能源短缺、资源调配难度大的短板，安装智能水电表，实时监控能耗数据，并结合海岛太阳能资源，在部分区域采用可再生能源，大幅降低了运营成本。

营收增长30%，这种成功可以复制吗？

洞池大池提供的实际运营结果显示，利用移动智企方案进行信息化建设为其带来了显著成效：

首先，运营效率获得提升。PMS系统使客房入住率同比提升20%，人力成本降低15%，订单处理时间缩短至分钟级。

其次，客户满意度提高。智能客控与数字化服务让客人享受无缝体验，好评率超过95%，复购意愿明显增强。

第三，数据驱动决策方面，通过客户画像分析，民宿成功推出“海景下午茶”“洞穴泳池派对”等特色活动，旺季营收增长30%。

最后，在可持续发展方面，能源管理系统助力民宿实现节能15%，并强化了“绿色民宿”的品牌形象。

更重要的是，洞池大池面对的行业痛点并非仅一家海岛民宿可见。以此推之，小到同样的海岛民宿和同等规模民宿，大到品牌酒店，乃至大规模连锁酒店集团，都可以借鉴其做法，从移动智企的智慧酒店方案中选择适合自己的解决之道。

移动智企智慧酒店解决方案可以提供从前端的在线预订、智能入住、个性化服务，到后端的房态管理、财务管理、供应链协同，再到能源监控、客户关系维护和数据分析决策等成套的全链路、模块化、可定制的数字化工具包。

无论是小型精品民宿追求的高效运营与独特体验，还是大型酒店集团需要的标准化管理与跨区域协同，或是正在寻求探索新模式的新兴住宿场景，都能通过这一方案实现降本增效、提升客户满意度、增强品牌竞争力。

从海岛上的“小圣托里尼”到智慧住宿的典范，依靠中国移动移动智企品牌引领的解决方案实现成功转型的洞池大池，是住宿业数字转型升级中的一个生动切片，其实践雄辩地证明，在数字时代，即便远在海角天涯，只要借助如移动智企这般精准的数字化赋能，就一定能打破地理的藩篱，赢得广阔的发展空间。可以预见，未来，随着AI、5G、物联网、大数据技术的不断成熟，住宿业的数智化转型必将更加深入，只有那些能切准行业痛点、提供更好服务体验的科技力量，才会真正受到行业欢迎。