“退房时把垃圾带走、被子铺平”——这条提示现在写进了中国官方的《出境旅游文明指南》。

9 月刚加进去，专门针对民宿。

别小看一句话，它背后是日本民宿老板集体崩溃：2023 年第三季度，42% 的外国客人投诉跟卫生有关，其中 35% 的板子打在中国游客身上。

换句话说，老板们最怕的已经不是“差评”，而是“又遇到不收拾的房客”。

可数字也留了个尾巴：日本本地人自己也被投诉，比例 27%，只比中国游客低 8 个百分点。

问题不是“谁更脏”，而是“到底什么叫干净”——两边标准根本没对齐。

把镜头拉近，你会发现纠纷像一场“罗生门”。

房客视角：

“我花了 800 块住一晚，还要我打扫卫生？

那清洁费干嘛收？

”

老板视角：

“清洁费是‘消毒+换布草’，不是‘替你捡啤酒罐+刮地板上的火锅油’。

”

中间缺一张“说明书”。

日本 60% 的民宿预订页里找不到“干净长啥样”的照片，也没有“垃圾请丢这里”的图示。

于是，同一间房，有人觉得“挺整洁”，有人觉得“像战场”。

文化差异像暗礁，平时看不见，退潮就撞船。

日本清洁公司把 2023 年 2 万条退房记录做了分类：

中国游客遗留 68% 是食物包装——奶茶杯、自热火锅盒、辣条袋；

欧美游客 55% 是化妆品——粉底液溅地毯、口红抹床单。

生活习惯直接决定“垃圾长什么样”，也决定老板看见后血压飙升的幅度。

东京都政府干脆把“丑话”写进法律：

2024 年 1 月起，预订确认时必须同时弹出两条——

1. 清洁费具体金额；

2. 破坏性使用赔偿条款。

没写清楚？

最高罚 50 万日元，约 2.5 万人民币，直接让“忘了说”变成“赔不起”。

大阪的房东更激进，直接上 AI。

退房后，房间头顶的摄像头转一圈，30 秒生成“卫生报告”：

地板油渍 3 处、床单染色 1 处、垃圾 0.8 公斤——系统自动算清洁费，微信/支付宝同步扣款。

试点 6 个月，纠纷率降 40%，老板们终于不用拍照片、发微信、吵架三件套。

技术把“感觉”变成“毫米级数据”，争议才失去发酵空间。

说到底，共享住宿的底层逻辑是“陌生人互信”，而互信最怕“我以为”。

中日两边现在想给“干净”画一条共同刻度。

中国旅游研究院和日本观光厅已启动对话，2024 年要联合发布《跨境民宿服务指南》。

核心就三句话：

1. 入住前，一眼能看到“清洁标准照片”；

2. 退房前，一键能查到“垃圾地图”；

3. 扣款时，一次能收到“AI 报告”。

对游客，这意味“出发前 5 分钟”多一个动作：

把预订页拉到最底下，看看“房东实拍”和“退房 checklist”，比带 3 包火锅底料还重要。

对房东，这意味“上线前 30 分钟”多一张图：

把房间最乱的样子拍下来，旁边标注“请保持至此线以下”，比写 10 句“请爱护我家”更有效。

下次去日本住民宿，记得把奶茶杯丢进垃圾桶，再把被子拉平——不是因为你“低人一等”，而是你已经提前知道：

“干净”不再是模糊的感觉，而是明码标价的共识。

把共识前置，旅途才真正从“过关”变成“享受”。