凌晨四点的东京成田机场,灯火通明。
本该是寂静的时刻,这里却人声鼎沸。空气中混合着疲惫、焦虑和一丝食物的味道。
这不是节假日的出行高峰,而是一场计划之外的撤离。
国航和东航的值机柜台是人群的中心。队伍从柜台前开始,沿着冰冷的地砖延伸,拐了几个弯,几乎要绕大厅半周。很多人直接坐在自己的行李箱上,身体前倾,双眼紧盯着手机屏幕,手指不停地滑动、点击、刷新。
一个年轻的母亲,怀里抱着一个睡着的孩子。她小声地告诉我,她已经连续三个晚上没怎么睡了。
她不停地刷新购票软件。几天前,一张直飞北京的单程票只要一千多元。现在,她看到一个需要去首尔中转的选项,价格是六千八百元。她只是犹豫了一秒,那个选项就消失了。页面显示“已售罄”。
孩子的呼吸均匀地吹在她胸前,她却感觉心跳得越来越快。
大阪的关西机场,情况没有更好。
国际出发厅的入口处,安检队伍的末尾已经看不见了。人们紧紧挨着,行李箱的轮子互相碰撞,发出沉闷的响声。
退税窗口更是被围得水泄不通。
一位头发花白的老阿姨,独自一人蹲在墙角。她手里拿着一个便利店买的饭团,小口小口地吃着。她原本的计划是待到下个月中旬,享受退休后的悠闲旅行。
但现在,一切都变了。
她告诉我,她住的酒店一天就要八百块钱。继续这样滞留下去,她带来的养老金很快就会用完。她也尝试着买票,连续两天,她看到的最低价格都需要经过香港转机。整个行程的飞行时间,不算转机等待,就要十七个小时。
对于她这个年纪的人来说,这是一种巨大的考验。
手机上,关于航班变动的通知还在不断弹出。
天津往返关西的航线,取消比例已经超过了百分之六十五。南京飞往大阪的航线,也取消了近六成。这些数字背后,是一个个无法按时回家的旅客。
航空公司的客服电话永远是忙音。
机场的地勤人员用嘶哑的声音,一遍又一遍地通过广播重复着同样的话:“各位旅客,航班动态随时可能发生变化,请您通过官方渠道自行查询最新信息。”
这些话语,飘荡在巨大的候机厅里,却无法安抚任何一颗焦灼的心。
事情发展到这一步,并非完全没有预兆。
时间倒回至十一月中旬。中国外交部和文旅部,通过官方渠道,不止一次地发布了旅行提醒。提醒的内容很明确:鉴于当前的一些情况,建议中国公民近期“非必要、非紧急”不要前往日本。
提醒中清晰地说明了原因。日本一些政客发表了不当言论,当地针对中国人的不友好事件有所增加。
国内几家主要的航空公司也迅速跟进。
它们推出了非常人性化的免费退改政策。凡是购买了十一月十五日到十二月三十一日期间机票的旅客,都可以申请全额退款或者免费改期。
这几乎是把风险提示直接放在了每个人的面前。
还是有很多人来到了这里。
一些人是被社交媒体上的短视频吸引。京都的枫叶红得像火,大阪的街头美食看起来诱人。他们觉得,那些提醒里说的风险,是发生在别人身上的故事,自己会是那个幸运儿。
另一些人,则是出于经济上的考量。
他们提前很久就预订了机票和酒店,办理签证也花了不少钱。几万块钱已经投了进去,让他们直接放弃,心有不甘。他们抱着一种想法:也许情况不会那么糟,也许自己的航班不会被取消。
这种心理,让他们选择继续行程。
还有一些人,甚至没有准备任何备用方案。
一位独自旅行的年轻女孩,现在正坐在机场的充电桩旁。她告诉我,出发前,她最好的朋友几乎天天打电话劝她取消行程。她当时觉得朋友太紧张了,有点小题大做。
现在,她看着手机里仅剩的电量,和购票软件上灰色的一片“售罄”,才意识到朋友的担忧是对的。
她后悔了。但成年人的世界里,后悔往往是最后才会到来的情绪,而选择的后果,却需要自己即刻承担。
这个事件在网络上引发了巨大的讨论。
评论区里,人们的观点分成了截然不同的两派。
很多人言辞激烈,认为这些滞留的旅客不值得同情。他们说,官方已经反复预警,航空公司也给了退票的机会,自己非要去冒险,现在被困住,是自食其果。
这种观点认为,个人的任性不应该让国家和社会来承担成本。
但也有很多人表达了理解和同情。
一位网友分享了自己的经历。他预订的是特价机票,如果退票,需要扣除一半的手续费。他预订的酒店,取消也要支付高昂的违约金。算下来,直接取消行程,他会立刻损失两万多元。
这对于一个普通的工薪阶层来说,是好几个月的工资。
他说,一边是确定的巨大损失,另一边是“可能不会出事”的微小希望,这个选择题,对任何人来说都很难做。
还有人讨论,大使馆是否应该介入,组织包机。
支持者认为,他们都是中国同胞,在海外遇到困难,国家理应提供帮助。
反对者则认为,这开了一个不好的先例。如果每次都有人为个人的侥幸行为兜底,那么官方预警的权威性何在?
大使馆的回应很明确:领事保护热线二十四小时畅通,会为遇到困难的公民提供必要的协助。但对于自愿无视官方预警而前往的旅客,产生的相关费用和后果,需要由个人承担。
大使馆可以协调,但无法为机票买单。
这场风波中,很难用简单的“对”或“错”来评判任何一方。
航空公司取消航班,是因为客座率太低,飞一趟亏损巨大,这是商业决策。
旅客们选择出行,有的确实是心存侥幸,有的也确实面临着“沉没成本”的现实困境。
官方机构,则已经履行了其提前告知和预警的责任。
但这件事给所有人上了一课:今天,国际旅行的确定性正在降低。任何一次“说走就走”的背后,都可能隐藏着未知的风险。
出行前,花几分钟时间查看官方发布的安全提醒,真的不是多此一举。购买旅行保险时,仔细阅读那些关于免责的条款,也不是斤斤计较。
这些都是对自己安全最基本的保障。
此刻,在东京和大阪的机场,等待仍在继续。希望每一位滞留的同胞,都能尽快买到回家的机票。
也希望这次的经历,能成为一个长久的提醒。
无论风景多么吸引人,平安回家,才是一切旅行的最终意义。